Сервис для УК и ТСН. Поможет вам быть на высоте за 0 руб!

• Вся информация о жителях в одном месте

Любые данные, документы по жителям доступны онлайн в единой системе

• История заявок и работы с жителем

Платформа хранит историю работы с жителем онлайн

• Система быстрых оповещений

Отправляйте Push сообщения. Жители получат сообщения в приложении

• Реестр штатных и внештатных сотрудников

Организационная информация и документы по любому сотруднику доступны в любой момент

• Гибкая система доступов

Выдавайте сотрудникам и подрядчикам доступы к информации разного уровня

• Приём и обработка заявок 24/7

Приём заявок жителей, передача исполнителям, контроль выполнения работ и отчетность о работах

• Консультации жителей

Консультации жителей по общим вопросам, начислениям, техническим моментам и услугам УК

• Массовые оповещения

Оповещения об авариях, массовый обзвон и 

• Хранение данных и отчетность

Отчетность для УК по конкретным формам, запись и 

• Сдача показаний счетчиков

Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) отправляются через приложение

• Оплата счетов и квитанций онлайн

Жители смогут в 2 клика оплачивать квитанции и счета онлайн через приложение

• Автоматическое получение данных

Получайте ежемесячные данные со счетчиков жителей, без  траты времени

• История данных с приборов учета

В любой момент обращайтесь к прошлым показаниям счетчика и 

• Классификация заявок

Позволит наладить учет заявок, быстрее реагировать и понять специфику каждого дома или подъезда

• Работа с исполнителями и статусами

Назначайте исполнителей по заявкам и отслеживайте статусы выполнения работ по заявке

• Индекс удовлетворенности качеством

Отслеживайте NPS жителей и устраняйте ошибки и узкие места в работе управляющей организации

• Отчеты по заявкам и их исполнению

Получайте данные со счетчиков жителей и автоматически составляйте квитанции на оплату

Поможем тратить меньше времени на ежедневные организационные вопросы работы управляющей компании или ТСН.

• Создание финансовой модели компании
• Уровни управления и уровни централизации
• Определение организационной структуры
• Маркетинговые материалы и стандарты коммуникации
• Сайт

Поддержка интеграций с популярными сервисами в сфере домоуправления и множество микросервисов сделают ежедневную работу еще более удобной.

• Мультиобъектная система

Система поддерживает содержание бесконечного количества объектов собственности

• Данные любого уровня в 2 клика

Запутаться невозможно — вся необходимая информация удобно разделена на отдельные ЖК, дома и подъезды.

Система чатов и оповещений поможет оперативно получать локальную информацию по заявке, информировать жителя о изминениях и общаться с сотрудниками и подрядчиками.

• Чат в рамках заявки между УК и жителем 
• Чаты в рамках заявки с сотрудниками и подрядчиками
• Система  уведомлений о статусах заявки

Застрахуем любую деятельность по содержанию, обслуживанию и ремонту дома и избавим от выплат жителям при непредвиденных авариях при работах.

• Объекты страхования

Деятельность по эксплуатации дома и текущий ремонт

• Включенные страховые случаи

Вред жизни, здоровью, имуществу третьих лиц и судебные расходы в пределах лимита ответственности 10% от страховой суммы (не более 100 000 ₽)

• Возможные выплаты

До 1 млн. руб за дом и до 3 млн. руб за несколько домов

Внедряйте новые услуги для жителей дома и увеличивайте прибыльность работы. Вы сами решаете, какие услуги предлагать — все эти услуги появятся в приложении жителей.

• Наглядный шахматный дэшборд

Интерактивная виртуальная карта дома с подъездами, квартирами и инженерными коммуникациями

• Отслеживание задач

По каждому подъезду или квартире вы видите задачи по дому со сроками выполнения и исполнителями

• Взаимосвязи проблем жителей

На плане подъезда электронном виде позволит вам легко и своевременно находить все данные о доме

• Информация о жителях

Просто нажмите на квартиру в плане и получите всю информацию и историю работы с конкретным жителем

• Сбор, обработка и учёт платежей

Учитывайте все платежи в единой системе, изучайте статистику и анализируйте собираемость платежей

• Эквайринг и выгрузка из биллинг-систем

Элементарный способ онлайн-оплаты повысит контроль и собираемость платежей

• Удобное расщепление счетов жителей

Без проблем делите квитанции и счета на оплату между несколькими собственниками

• Отчеты по собираемости платежей

Изучайте общую картину собираемости платежей, отдельные статьи доходов и повышайте доходность

Обеспечим эффективную работу с должниками: от оповещений о задолженности до исков в суд и передачу решений суда банкам и приставам.

• Заказ выписок из ЕГРН
• Подготовка досудебных претензий
• Подача заявлений в суд о взыскании долга
• Исковые заявления (в зависимости от суммы долга)
• Обработка судебных приказов или исполнительных листов
• Направление результатов в банки и судебным приставам

• Заявки и отслеживание статусов

Позволяет наглядно видеть статусы выполнения работ, сроки и ответственных исполнителей

• Система доступа к помещениям

Автоматический доступ к воротам, дверям и другим объектам общего пользования в доме

• Сдача показаний и оплата счетов

Онлайн-сдача показаний счетчиков и  с оплатой квитанций через приложение жителя

• Чат с УК

Удобное общение с управляющей организацией в рамках заявки

• Цифровой план дома в виде шахматки

Позволяет наглядно видеть задачи по дому со сроками выполнения и ответственными исполнителями

• Реестр объектов эксплуатации

В электронном виде позволит вам легко и своевременно находить все данные о доме

• Реестр жителей дома

Информация о жителях и выписки из ЕГРН по квартирам в пару кликов

• Реестр индивидуальных приборов учета

Получайте данные со счетчиков жителей и оперативнее составляйте квитанции на оплату

• Управление и работа с заявками

Ведите учет заявок, распределяйте их по исполнителям и контролируйте своевременное исполнение

• Сбор, обработка и учёт платежей

Учитывайте все платежи в единой системе, изучайте статистику и анализируйте собираемость платежей

• Отправка квитанций

Все начисления по квартирам выгружаются в приложение жителя

• Реестр штатных и внешних сотрудников

Ведите учёт данных персонала и выдавайте доступы разного уровня с помощью гибкой системы

Возьмём на себя сложные и непрофильные процессы управляющей организации.
Забудьте о дорогих и неумелых подрядчиках. Снижайте постоянные расходы и повышайте уровень сервиса.

• Диспетчерская служба
• Работа с задолженностями
• Страхование
• Бизнес-поддержка
• И еще десятки комплексных и небольших услуг

• Управление и работа над заявками

Исполнитель ведёт заявку от её получения до выполнения работ и успешного закрытия

• Внутренний чат

Внутренний чат с управляющей организацией и другими исполнителями поможет общаться оперативнее

• Офлайн-режим работы

Исполнители часто могут быть без интернета под рукой. Приложение техника может работать офлайн

• Автоматические уведомления жителей

Жители автоматически получают уведомления о смене статусов по их заявками

В услугу входит:

• Приём, регистрация и передача заявок исполнителям 24/7
• Контроль выполнения работ исполнителями
• Консультации и перевод звонков на специалистов
• Запись и хранение телефонных разговоров
• Оповещения о массовых авариях
• Консультации по платным услугам

Дополнительные платные опции:

• Массовый обзвон клиентов
• Отчетность: утвержденные формы по запросу
• Запись новых жителей на заселение
• Консультации по начислениям

Взаимодействие:

1.Разработаем текст

2.Согласуем с вами текст для автоматического обзвона и время его запуска

3.Запустим голосовую рассылку по всем номерам

4.На второй день запустим рассылку по тем номерам, где не удалось дозвониться первый раз

5.Предоставим отчет по обзвону

6.Сохраним записи звонков с клиентом

Стоимость:

До 200 номеров - стоимость 15 руб/номер

От 200 до 500 номеров - стоимость 12 руб/номер

От 500 до 1000 номеров - стоимость 10 руб/номер

От 1000 до 2000 номеров - стоимость 8 руб/номер

От 2000 номеров и выше - стоимость 4 руб/номер

Примечание:

• Стоимость исходящих звонков оплачивается самостоятельно управляющей организацией в зависимости от текущего договора с провайдером
• На услугу заключается отдельный договор (если не заключен договор на услуги КЦ)
• Счет выставляется в последний день месяца за фактически обработанные номера в течение месяца
• Если услуга оказывается с Телефонией «Дома» то дополнительная стоимость зависит от объема текста и может составлять от (2,5 рубля за номер)

Пример скрипта:

1. Напоминаем Вам о необходимости оплатить задолженность за коммунальные услуги по адресу: ул. Дальневосточная ул, д. 166. Управляющая компания «Профессионал». Телефон для обращений: 8 964 215 99 15

2. Добрый день, вам поступает звонок от МУП Водопровод. По вашему лицевому счету имеется задолженность за потребленную воду. Для урегулирования вопроса вам необходимо обратится по телефону пять-двенадцать-девяносто семь. В случае отсутствии оплаты в течении десяти дней сумма задолженности будет взыскана в судебном порядке с наложением штрафных санкций и отнесением на Вас судебных издержек.

1.Прием звонков и заявок жителей по начислениям в квитанциях

2.Прием показаний ИПУ от жителя.

3.Передача заявки в РЦ на внесение принятых показаний.

4.Передача заявки в РЦ на перерасчет

5.Передача заявки в РЦ на открытие/изменение лицевого счета

6.Передача заявки в РЦ на внесение актов поверки, контрольных показаний, ввода ИПУ в эксплуатацию

7.Передача заявки в РЦ на получение копии ФСЛ, ЕЖД, справок по лицевому счету

8.Передача заявки в РЦ на детализацию перерасчета, начислений, пеней

9.Передача заявки в РЦ по иным вопросам, требующим действий в расчетной базе

10.Передача заявки в РЦ на поиск и зачисление платежей

В услугу входит:
Информационный блок (информация о компании, отправить заявку, услуги, контакты). Вам нужно будет подготовить всю информацию, которую Вы хотите рассказать жителю, мы ее разработаем, согласуем с Вами макеты/стандарт и разместим. Научим вас пользоваться конструктором, чтобы вы самостоятельно могли размещать актуальную информацию.

Сколько стоит услуга:

• Начислению, формированию платежных документов от 5 услуг и выше - 20,96₽/месяц.
• Размещение в ГИС ЖКХ - 5,68 ₽ за один лицевой счёт.
• Начислению, формированию платежных документов выше 5 услуг - 3,28₽ в отношении одной единицы ИМД в месяц.
• Капитальный ремонт (при наличии спец счета) - 5,53₽
• Отдельный блок услуг с сбором на дополнительный счет - 5,50₽
• Формирование Справки - 26,40₽

В стоимость не включены услуги по консультированию собственников по начислениям за жилищно-коммунальные услуги.

Для продуктивного диалога с нами подготовьте ответы:

• Дата выпуска квитанции
• Период сдачи показаний
• Каким образом оформляются льготы - через вас или жители получают самостоятельно? Нужно ли вам выгружать реестры льготников?
• Через что ранее оплачивали клиенты?
• Кто будет консультировать по начислениям

Время подключения услуги до первого начисления с момента получения данных от клиента 5 рабочих дней

Помогаем получить приказ мирового судьи на должника (услуга «Приказное производство»)

1. Проверяем документы о должнике, о доме и об УК
2. Получаем Данные о сумме долга и готовим расчет
3. Рассчитываем сумму госпошлины – сумма оплачивается клиентом
4. Определяем судебный участок и его реквизиты
5. Подрядчик подает заявление в суд и получает приказ
6. Мы отслеживаем статусы по процессу
7. В случае отмены судебного приказа Судом, компания дома не запускает Исковое производство.

Помогаем получить деньги через работу с приставами (услуга «Исполнение»)

1. Попробуем повысить эффективность работы пристава и получить деньги
2. Наша работа ограничивается периодом в 3 месяца
3. Если за 3 месяца деньги не пришли на р/с заказчика наш договор прекращает свое действие

Результат работы

Получение денежных средств на расчетный счет заказчика

 

Стоимость

12% от суммы полученных денежных средств

Минимальный заказ

50 лицевых счетов

Объекты страхования:

• Деятельность по эксплуатации дома (содержание и техобслуживание)
• Текущий ремонт общего имущесва (инженерное оборудование, сети, коммуникации, фасад, кровля)

Включенные страховые случаи:

• Вред жизни, здоровью, имуществу третьих лиц
• Судебные расходы в пределах лимита ответственности 10% от страховой суммы (не более 100 000 ₽)

Возможные выплаты:

• До 1 000 000 ₽ за один дом
• До 3 000 000 ₽ за несколько домов

В услугу входит:

Создание финансовой модели компании

1. Финансы, налоговое планирование и схема движения финансовых потоков;
2. Тариф;
3. Построение системы по контролю выручки;
4. Налоговое планирование в структуре юридических лиц;
5. Схема движение финансовых потоков и определение точек прибыли в каждом юридическом лице;
6. Работа с дебиторской задолженностью, определение алгоритмов работы и центров ответственности по типам взыскания.

Уровни управления и уровни централизации

1. Деление компании на юниты, определение компетенций и центров ответственности каждого юнита;
2. Уровни централизации функций;
3. Организационная структура центрального офиса (корпоративного центра, в части потребностей УК);
4. Определение функций, выполнение которых должно быть централизовано и передано в центральный офис;
5. Определение предельных показателей стоимости этих функций.

Определение организационной структуры

1. Система управления (как принимаются решения);
2. Определение структуры принятия решений;
3. Определение коллегиальных органов для принятия решений и их состав.

Маркетинговые материалы и стандарты коммуникации

1. Шаблоны объявлений для жителей, отчета перед жителями (еженедельного, квартального, годового);
2. Скрипты информирования жителей в чатах дома, ответов и предоставления информации для социальных сетей;
3. Стандарт по работе с негативом в социальных сетях;
4. Стандарт оформления и изготовления внешних и внутренних информационных табличек (во дворах и территории дома);
5. Регламент по информированию жителей в чатах;

Сайт

Информационный блок (информация о компании, отправить заявку, услуги, контакты). Вам нужно будет подготовить всю информацию, которую Вы хотите рассказать жителю, мы ее разработаем, согласуем с Вами макеты/стандарт и разместим

В услугу входит:

• Поддержка кабинетов в сервисах ГИС ЖКХ, ЕДС, НАШ ГОРОД, ДОБРОДЕЛ
• Взятие обращения, ответ на обращение в строго утвержденной форме и обозначенный срок на портале
• Контроль качества работы сотрудников по заявкам с портала