о том, как управлять многоквартирными домами
Раньше девелопер строил для жителей и вкладывался только в отдельные элементы цифровизации, а теперь этого мало: чтобы соответствовать новым трендам цифровой трансформации, надо учесть интересы третьей стороны — управляющей компании. Ведь от неё зависит, какой имидж будет у застройщика. И это случилось — впервые на ЖКХ-рынке. Так, чтобы создать единую цифровую среду жилого квартала, разработчик ещё на этапе строительства привлёк Doma.ai. Это помогло перенести в цифру бизнес-процессы застройщика и управляющей организации и объединить их в общем ИТ-решении.

Об этом расскажем поподробнее.

Рынок меняют российские компании
Разработчик Alphaopen, который создаёт IT-проекты для недвижимости, промышленности и транспорта, запустил новую цифровую экосистему — в жилом квартале Prime Park. Чтобы соединить интересы УК, жителей и застройщика, пригласили Doma.ai — сервис для управляющих компаний.

Благодаря этому в ЖК автоматизировали рабочие процессы и устранили рутину: нет лишних звонков, бумажных журналов и беспорядка. Кроме того, информация УК хранится безопасно и защищена от утечки.

Чтобы разработать полезный продукт, Alphaopen совместно с девелопером и управляющей компанией создал концепцию ЖК Prime Park, в которой учёл базовые потребности жителей. Например, в безопасности. И вместе с сервисом Doma.ai продумал сценарии того, как будут взаимодействовать пользователи жилого квартала и УК.

Комплексное ИТ-решение создаёт комфортную, безопасную среду и  инфраструктурные и информационные сервисы для жителей и УК. Кроме этого, продукт помогает по-новому выстраивать бизнес-процессы управляющей компании, снижать её затраты и повышать доходы.
Раньше девелоперы внедряли, и некоторые продолжают внедрять, лишь отдельные элементы цифровизации, — например, отдельное решение «Умная квартира», цифровой домофон или цифровой шлагбаум, — а можно и нужно создавать единое комплексное решение. Только так можно эффективно решать задачи цифровой трансформации в девелопменте и создавать по настоящему цифровые УК, нацеленных на меняющиеся потребности жителей.
Павел Кучерук,
заместитель генерального директора Alphaopen
Что конкретно сделали Doma.ai
Doma.ai в этом проекте представляет интересы управляющей компании и акцентирует продукт на эксплуатации жилищного квартала. Именно в сервисе разработали информационную систему для Prime Park — онлайн-платформу, которая автоматизирует бизнес-процессы УК. Сервис помогает работать с заявками, общаться с жителями, собирать и учитывать платежи. А кроме этого, в сервисе можно автоматически выставлять ЕПД, учитывать рабочее время и контролировать доступы к особенной информации и документам.

Можно сказать, что Doma.ai — мастер-система для Prime Park: здесь создают шахматку — цифровой двойник дома, выдают доступы и хранят информация о жителях и сотрудниках

Всё это, по словам Дмитрия Чиркова — операционного директора Doma.ai, — поможет управляющей компании выполнять обещания, данные жителям.
Мы понимаем, что происходит на рынке, а потому знаем: приложение надо создавать, когда всё остальное налажено. С Prime Park так и вышло. За счёт бизнес-процессов мы повысили эффективность УК, потому что наши приложения несут жителям много пользы.
Игорь Фарбер,
заместитель генерального директора Doma.ai
«Для жителей и УК — хорошо!»
У тех, кто живёт в Prime Park, есть отдельное мобильное приложение. Благодаря ему смартфон работает как блютус-метка: система распознает жителя и разрешает ему пройти на территорию квартала. А кроме того, телефоном можно вызвать лифт и открыть двери. Это удобно в том числе консьержам, поскольку так они идентифицируют жителей. Теперь сотрудники УК могут контролировать системы дома через CRM и там же реагировать на них. Например, чтобы вызвать охрану.

Если что-то случилось и это угрожает жизни, здоровью или имуществу жителей, то владелец квартиры может через приложение вызвать службу быстрого реагирования. А ещё в приложении можно арендовать парковочное место, заказать абонемент и пропуск в паркинг, создать заявку на разгрузку и погрузку, заказать услуги парковщика.
Чтобы спроектировать IT-инфраструктуру, разработчики изучили потребности тех, кто живёт в жилом квартале, и на их основе создали специальные функции:
— контролировать потребление электроэнергии, холодной и горячей воды;
— оплачивать счета;
— взаимодействовать с управляющей компанией;
— подавать заявки;
— заказывать гостевые пропуска;
— пользоваться услугами консьерж-сервиса.

Ожидается, что в 2022 году появится доставка еды из кафе и ресторанов.
Добавим, что многие опции, которыми пользуется Prime Park, доступны даже маленьким УК и ТСЖ, если внедрять их через Doma.ai.

Если вам тоже нужно безопасное и полезное решение для бизнеса — пишите или звоните нам, в Doma.ai.