Диспетчерская для УК и ТСЖ
Берем на себя консультации жителей, работу с заявками и контроль исполнителей. Полноценная диспетчерская служба 24/7 для управляющей компании по выгодной цене.
Как Диспетчерская помогает разным управляющим организациям?
- Сократите расходы на 80% — иметь собственного круглосуточного диспетчера затратно для маленькой организации
- Освободите себя от приема звонков в любое время дня и ночи
- Наблюдайте за работой: вам не нужно будет передавать заявки подрядчикам или аварийным службам самостоятельно, и появится время уделить внимание другим процессам в доме
- Экономьте затраты на подбор персонала, обучение, оплату отпуска, больничного и социальных отчислений
- Повышайте эффективность работы сотрудников УК — удаленные диспетчеры помогут повысить скорость и качество обработки обращений
- Освободите непрофильных сотрудников от рутинной работы, направьте их в другие подразделения. Так вы оптимизируете процессы и за счет этого сможете увеличить прибыль
- Создайте единое окно для диспетчеризации нескольких жилых комплексов или нескольких управляющих организаций
- Оптимизируйте экономику компании за счет модернизации штата: делегирование части задач на аутсорс высвободит ресурсы для найма необходимых профильных специалистов
- Оценивайте эффективность взаимодействия с подрядчиками, ответственными за исполнение заявок жителей — следите за показателями в электронном журнале, прослушивайте записи разговоров диспетчеров, получайте аналитические отчеты ежемесячно.
Бесплатная консультация для УК и ТСЖ
Заполните форму, и менеджер ответит на ваши вопросы в ближайшее время
Отправляя форму заявки, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности и использования данных.
Управление заявками и аналитика
Принимаем заявки и консультируем жителей по ним. Контролируем каждое обращение и анализируем обратную связь.
Регистрируем все обращения в электронном журнале, чтобы легко найти подробности о любой заявке и прослушать записи разговоров о ней.
Отправляем в конце месяца аналитический отчет о работе УК по заявкам. Акцент на проблемы помогает бизнесу расти.
Улучшаем сервис и отношения с жителями
Выстраиваем качественную и своевременную коммуникацию между УК, жителями, ресурсоснабжающими организациями, аварийными службами и подрядчиками.
Снижаем расходы на персонал и офис
Не нужно переживать, что кто-то из штата уйдет в отпуск или на больничный, а работа встанет. Мы на связи 24/7.
Соблюдаем законы
Помогаем наладить продуктивную работу АДС в соответствии с законом: вовремя реагировать на обращения, регистрировать поступающие заявки, контролировать исполнение.
Преимущества подключения Диспетчерской от Doma. ai
Тарифы для управляющих компаний и ТСЖ
Мы работаем по постоплате и рассчитываем стоимость, исходя из начисляемой площади в управлении. А значит, расходы на услуги Диспетчерской от Doma.ai можно заложить в тариф.
Подробнее с тарифами и условиями работы можно ознакомиться здесь
Воспользуйтесь калькулятором, чтобы рассчитать базовую стоимость:
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности и использования данных.
Отзывы наших клиентов:
Для нас диспетчерская — это забота о сотрудниках. Люди не живут в режиме 24/7 в ожидании потенциальных звонков, а получают их только в крайнем случае. В пятницу вечером ты можешь спокойно положить рабочий телефон и до утра понедельника пользоваться только личным. Все аварийные заявки пойдут в аварийную службу, которая тоже на аутсорсе.
Алексей Фоменко
директор управляющей компании «Садовый квартал»
Диспетчерский центр полностью удовлетворяют потребности и функции как УК, так и каждого жителя нашего дома. Девушки всегда внимательно слушают и с отзывчивостью оперативно помогают решать задачу жителя. Любые сомнения или недоразумения реализуют путем дополнительного контакта с сотрудниками УК. Молодцы, мы очень довольны сервисом. Первое время удивленные жители звонили нам и восхищались: ответы оперативны, отзвоны реализованы, соблюдается весь алгоритм регистрации обращения. Так держать, мы Вами довольны!
Елена Полякова
директор УК «Аура-Сервис», г. Владивосток
Мы с вами работаем два года. За это время ни одного нарекания со стороны наших сотрудников в отношении «Контактного центра» Домов. И жители очень довольны тем, как он работает. Принимаются заявки всегда четко, объясняются все проблемы, все записывается. Наши сотрудники вовремя и правильно получают всю информацию. Я очень рада, что мы с вами сотрудничаем.
Наргис Джураева
финансовый директор УК «Дружба», г. Уфа
Что такое Doma.ai?
Doma.ai — экосистема сервисов для автоматизации работы УК и ТСН. Это удобная CRM-платформа и два мобильных приложения — для жителей и для сотрудников УК. Они помогают управляющим организациям зарабатывать очки репутации от жителей, закрывать заявки быстрее и не бояться штрафов. Журнал отключений, работа с обращениями онлайн и офлайн, аварийные и плановые уведомления жителей — далеко не все, что разработали мы и чем с удовольствием пользуются клиенты Doma.ai
