I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.
Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель
Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.
Я — представитель УК
24.07.2026
Автор статьи: Сергей Исаченко
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
Даже если в доме уже установлена автоматизированная система контроля и учета энергоресурсов, объем ручной работы зачастую практически не уменьшается. Вместо бумажных журналов появляются десятки интерфейсов, таблиц Excel и выгрузок, которые приходится объединять вручную. Почему так происходит, как действительно автоматизировать процесс учета ресурсов и какие требования сегодня предъявляются к современной системе АСКУЭР, рассказал технический директор компании ENVIRO Сергей Уймин на вебинаре «Как управляющей компании автоматизировать сбор показаний в многоквартирном доме».
Запись эфира вы найдете в конце статьи, а ниже можете прочитать его краткую текстовую версию.
Почему даже с АСКУЭР сотрудники продолжают работать вручную
Автоматизация учета ресурсов — стандарт для большинства новых жилых комплексов. Однако наличие системы АСКУЭР не означает, что процесс действительно автоматизирован. На практике во многих домах автоматизирован только первый этап — получение показаний с приборов учета. Все остальные операции по-прежнему выполняются вручную:
- выгрузка данных из разных программ;
- объединение информации в Excel;
- поиск «молчащих» приборов;
- проверка корректности показаний;
- подготовка файлов для расчетного центра;
- контроль исправности оборудования.
В результате специалисты УК продолжают тратить значительную часть рабочего времени на обработку информации вместо решения эксплуатационных задач. По оценкам специалистов ENVIRO, в среднем сотрудники управляющей компании расходуют более 1000 человеко-часов в год только на работу с показаниями приборов учета. Для среднего жилого комплекса это эквивалентно нескольким десяткам рабочих дней одного или нескольких сотрудников.
Какие проблемы возникают при использовании нескольких систем учета
По мере роста управляющей компании увеличивается и количество используемых систем. Новые дома могут передаваться от разных застройщиков. Каждый объект оснащается оборудованием различных производителей, использует собственное программное обеспечение и собственные форматы выгрузки данных. В результате управляющая компания получает сразу несколько независимых систем учета, между которыми отсутствует единое информационное пространство. Это приводит сразу к нескольким последствиям:
Большой объем ручной работы
Каждый расчетный период специалисты вынуждены заходить в разные программы, запускать опрос приборов, формировать отдельные отчеты и затем объединять их вручную.
Каждый расчетный период специалисты вынуждены заходить в разные программы, запускать опрос приборов, формировать отдельные отчеты и затем объединять их вручную.
Ошибки при начислениях
Чем больше операций выполняется вручную, тем выше вероятность ошибок. Некорректные данные приводят к неверным начислениям как для жителей, так и для ресурсоснабжающих организаций.
Чем больше операций выполняется вручную, тем выше вероятность ошибок. Некорректные данные приводят к неверным начислениям как для жителей, так и для ресурсоснабжающих организаций.
Потери рабочего времени
Вместо управления жилым фондом специалисты занимаются переносом информации между различными программами.
Вместо управления жилым фондом специалисты занимаются переносом информации между различными программами.
Недовольство жителей
Ошибки в начислениях, отсутствие показаний и длительная обработка обращений неизбежно становятся причиной жалоб и конфликтов.
Ошибки в начислениях, отсутствие показаний и длительная обработка обращений неизбежно становятся причиной жалоб и конфликтов.
Почему моновендорные системы перестают быть удобными
На рынке можно выделить два основных подхода к построению АСКУЭР.
Моновендорные системы
В этом случае и приборы учета, и программное обеспечение принадлежат одному производителю. Такой вариант действительно позволяет быстро запустить систему, однако в дальнейшем появляются ограничения. Если необходимо заменить часть оборудования, добавить новые приборы или объединить несколько домов, оказывается, что система поддерживает только оборудование собственного производителя. Управляющая компания становится зависимой от одного поставщика.
В этом случае и приборы учета, и программное обеспечение принадлежат одному производителю. Такой вариант действительно позволяет быстро запустить систему, однако в дальнейшем появляются ограничения. Если необходимо заменить часть оборудования, добавить новые приборы или объединить несколько домов, оказывается, что система поддерживает только оборудование собственного производителя. Управляющая компания становится зависимой от одного поставщика.
Мультивендорные системы
В основе такого подхода лежит универсальная программная платформа, способная работать с оборудованием разных производителей.
В основе такого подхода лежит универсальная программная платформа, способная работать с оборудованием разных производителей.
Это позволяет:
- использовать наиболее подходящие приборы учета;
- не зависеть от одного производителя;
- постепенно модернизировать существующую инфраструктуру;
- объединить разные жилые комплексы в единую систему независимо от установленного оборудования.
Что должна уметь современная система АСКУЭР
Сегодня система учета ресурсов — это уже не просто инструмент для получения показаний счетчиков. Современная платформа должна решать комплекс задач управляющей компании.
1. Масштабироваться вместе с компанией
При централизованной системе подключение новых объектов не приводит к появлению новых программ, новых процессов и дополнительных сотрудников.
При централизованной системе подключение новых объектов не приводит к появлению новых программ, новых процессов и дополнительных сотрудников.
2. Работать с оборудованием разных производителей
Одна система должна поддерживать приборы учета различных производителей без необходимости полной замены существующей инфраструктуры.
Одна система должна поддерживать приборы учета различных производителей без необходимости полной замены существующей инфраструктуры.
3. Контролировать состояние приборов учета
Это позволяет оперативно устранять проблемы до возникновения конфликтных ситуаций с жителями.
Это позволяет оперативно устранять проблемы до возникновения конфликтных ситуаций с жителями.
4. Предоставлять аналитику
При необходимости управляющая компания сможет быстро определить причины повышенного расхода ресурсов или предоставить собственнику историю потребления.
При необходимости управляющая компания сможет быстро определить причины повышенного расхода ресурсов или предоставить собственнику историю потребления.
5. Интегрироваться с другими сервисами
Система должна обмениваться данными с:
Система должна обмениваться данными с:
- расчетными центрами;
- ERP-системами;
- бухгалтерским программным обеспечением;
- мобильными приложениями жителей;
- сервисами цифровой экосистемы жилого комплекса;
- государственными информационными системами.
Это позволяет полностью исключить ручной перенос данных между различными сервисами.
Какие результаты получает управляющая компания
Переход к централизованной системе учета позволяет решить сразу несколько задач.
Во-первых, происходит сокращение ручного труда. Система автоматически собирает показания, контролирует состояние оборудования и формирует необходимые отчеты. Специалисты перестают выполнять однотипные операции вручную.
Во-вторых, начинается экономия рабочего времени. Автоматизация позволяет сократить затраты времени сотрудников в расчетный период до 80%. Освободившееся время можно направить на работу с жителями и эксплуатацию жилого фонда.
В-третьих, централизованное управление. Все дома, независимо от установленного оборудования, отображаются в одном интерфейсе. Сотрудникам больше не приходится работать сразу в нескольких программах.
В-четвертых, происходит снижение количества ошибок. Автоматическая обработка данных практически исключает человеческий фактор при подготовке информации для расчетов.
В-пятых, у вас появляется возможность масштабироваться без страха за дополнительную операционную нагрузку. Управляющая компания может принимать в управление новые дома без пропорционального увеличения штата специалистов.
Как перейти на единую систему без полной замены оборудования
В большинстве случаев интеграция новой системы не требует демонтажа существующих приборов учета. Переход может происходить поэтапно.
Шаг 1. Аудит существующей инфраструктуры
Специалисты анализируют установленное оборудование, существующие процессы и определяют участки, где управляющая компания теряет больше всего времени.
Специалисты анализируют установленное оборудование, существующие процессы и определяют участки, где управляющая компания теряет больше всего времени.
Шаг 2. Объединение всех данных в единую систему
Настраивается единая модель данных, которая объединяет оборудование разных производителей без замены исправных приборов учета.
Настраивается единая модель данных, которая объединяет оборудование разных производителей без замены исправных приборов учета.
Шаг 3. Поэтапное подключение объектов
В первую очередь модернизируются наиболее проблемные дома.
В первую очередь модернизируются наиболее проблемные дома.
После успешного внедрения решение постепенно масштабируется на весь жилой фонд, что позволяет избежать резких изменений в работе сотрудников.
Сегодня главная проблема большинства управляющих компаний заключается не в отсутствии автоматизации, а в отсутствии единой системы управления данными. Если автоматизирован только сбор показаний, а их проверка, обработка и передача выполняются вручную, компания продолжает терять рабочее время, сталкиваться с ошибками и ограничивать собственные возможности для роста.Современная мультивендорная система АСКУЭР позволяет объединить существующую инфраструктуру в единое информационное пространство, сократить объем ручной работы, повысить качество учета и подготовить управляющую компанию к дальнейшему развитию без значительного увеличения штата.
Посмотреть запись вебинара
Платформа для управления МКД Doma.ai помогает упростить работу с заявками, снизить дебиторскую задолженность и выстроить отношения с жителями. Бесплатной версии хватит, чтобы закрыть большинство задач управляющей компании.
