о том, как управлять многоквартирными домами
Автор статьи: Евгения Матапова

Как управляющей компании попасть в квартиру для ликвидации ЧС

Порядок вскрытия жилого помещения по закону
Воспользуйтесь демодоступом к платформе Doma.ai бесплатно
Иногда в квартирах происходят аварии, УК срочно нужно попасть в помещение, но собственники отсутствуют или не пускают ее представителей. Заместитель коммерческого директора Домов Олеся Лещенко рассказала об юридических особенностях получения доступа в жилье, чтобы устранить чрезвычайную ситуацию.
Заместитель коммерческого директора Домов, член комитета по предпринимательству в сфере жилищного и коммунального хозяйства Торгово-промышленной палаты Российской Федерации
Олеся Лещенко
Что такое ЧС: изучаем матчасть
Конституция РФ гласит, что жилище неприкосновенно. В него никто не может проникнуть без согласия собственников и проживающих. Но существуют исключения:
  • спасти жизни жителей и (или) их имущества;
  • обеспечить общественную безопасность при авариях, стихийных бедствиях, катастрофах или других чрезвычайных ситуациях.

Что такое ЧС? Об этом прописано в Федеральном законе «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» № 68-ФЗ.

Чрезвычайная ситуация — это обстановка на определенной территории, которая возникла из-за аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия. Все это может стать причиной человеческих жертв, ущерба здоровью людей или окружающей среде, значительных материальных потерь и нарушений условий жизнедеятельности людей.

Ликвидация чрезвычайных ситуаций — это аварийно-спасательные и другие неотложные работы. Они направлены на то, чтобы спасти жизни и здоровье людей, снизить ущерб окружающей среде и материальных потерь, а также на локализовать зону чрезвычайных ситуаций.

Авария в многоквартирном доме, независимо от того произошло она в квартире или в местах общего пользования, относится к ЧС локального характера. То есть происшествие случилось на территории одного предприятия или объекта и при этом пострадало не более 10 человек, а ущерб составил не более 240 тысяч рублей.

Сотрудникам УК или аварийно-диспетчерской службы необходимо получить доступ в квартиру для устранения аварийной ситуации. Здесь может быть два выхода:
  1. Собственник предоставляет доступ.
  2. Собственник не пускает сотрудников УО или с ним невозможно связаться, а ситуация требует немедленного вмешательства.

Рассмотрим ваши действия во втором случае.
Как УК попасть квартиру по закону
Аварийно-диспетчерская служба управляющей организации вправе потребовать у жителя предоставить доступ в помещение, где произошла авария, чтобы ее устранить.

Диспетчер информирует собственника о причине доступа и согласовывает дату и время визита, а также передает данные об именах и фамилиях членов аварийной бригады. При этом жителю запрещено законом препятствовать работе по ликвидации ЧС. Но, к сожалению, нередки ситуации, когда собственник не предоставляет доступ в свою квартиру.

Предлагаем следующий алгоритм:
  1. Зафиксировать ЧС в журнале АДС.
  2. Издать распоряжение, что в многоквартирном доме чрезвычайное происшествие.
  3. Локализовать аварию. Например, перекрыть стояки, если произошла течь.
  4. Составить и направить в аварийную службу органа местного самоуправления и МЧС телефонограмму. В ней следует указать характер аварийного повреждения, что уже сделано для ликвидации, сколько человек находится в зоне ЧС, в том числе взрослых и детей. Сообщить планируемые сроки устранения происшествия.
  5. Уведомить собственника помещения, в котором возник источник ЧС, о предоставлении доступа.
  6. Составить акт о недопуске в квартиру. Желательно, чтобы этот документ подписал председатель совета дома.
  7. Вызвать сотрудников полиции и МЧС для вскрытия квартиры. Или обойтись своими силами. Отметим, что у спасателей есть мощные болгарки, лестницы и другое необходимое оборудование для проникновения в помещение.

Присутствие полицейского требует закон. К тому же сотрудник правопорядка проследит за тем, чтобы специалисты УО или АДС не делали ничего лишнего кроме того, что требует от них ликвидация аварии. После чего полицейские опечатывает квартиру, а представитель управляющей компании.
Составляйте акт на каждое действие: вошли в квартиру — акт. Провели обследование и нашли причину аварии — акт. Устранили аварию — акт. Вышли из квартиры и запечатали ее — акт. Обязательно делайте фото и видеофиксацию. И привлекайте соседей и совет дома.
Олеся Лещенко
Заместитель коммерческого директора Домов
Информационная кампания среди жителей
Любая управляющая организация избегает вскрытия квартиры. Ведь эти действия могут навлечь лишнюю головную боль. Чтобы избежать такой ситуации, правильно выстройте коммуникацию с жителями и проведите информационную кампанию.

Советуем предпринять следующие шаги:
  1. Соберите телефоны при заключении договора управления.
  2. Объясните собственникам, как важно быть на связи.
  3. Разъясните жителям, что они возмещают расходы на вскрытие квартиры, а также компенсируют ущерб за возможные последствия аварий.
  4. Рекомендуйте перекрыть воду и газ в случае отъезда, а также отключить от сети электроприборы. Это особенно актуально, если в квартире старая проводка.
  5. Запросите дополнительные контакты людей, которые в отсутствие собственника, могут приехать и открыть квартиру.
  6. Попросите сделать дубликаты ключей и оставить их у соседей. В случае ЧС наличие ключа не гарантирует беспрепятственного доступа специальных и коммунальных служб, тем не менее поможет избежать взлома замка и двери, минимизируя ущерб имуществу.

Вскрытие квартиры — это головная боль как для собственника, так и управляющей организации. Для того, чтобы по максимуму избежать конфликтов рекомендуем провести информационную кампанию о важности своевременного и добровольного предоставления доступа в квартиру.
Новости ваших УК и ТСЖ в мобильном приложении СберБанка
Отправляйте новости об МКД любому жителю с приложением СберБанк Онлайн. Революционный инструмент коммуникации через платформу Doma.ai открывает доступ
к 82 миллионам жителей по всей России.
Если выстроить диалог не удалось, то подключаем специальные службы для вскрытия квартиры и действуем в рамках закона.
  1. Фиксируем аварию в специальном журнале.
  2. Издаем распоряжение о ЧС.
  3. Локализуем аварию.
  4. Передаем в муниципалитет и МЧС телефонограмму.
  5. Уведомляем жителя о предоставлении доступа в квартиру.
  6. Составляем акт о недопуске в помещение.
  7. Вызываем сотрудников правоохранительных органов и экстренных служб для вскрытия квартиры.
Вкратце повторим алгоритм:
Ежедневно Дома́ стараются упростить жизнь управляющих компаний. Если вы хотите узнать больше о том, как оптимизировать свою работу и внедрить цифровые технологии, рекомендуем ознакомиться с возможностями платформы Doma.ai и заказать консультацию.

Ещё рекомендуем