I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.
Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель
Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.
Я — представитель УК
Автор статьи: Людмила Ларина
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
Верно сформированные реестры начислений — ключевой источник доходов управляющей организации. При этом даже мелкие ошибки приводят к тому, что банк не может корректно собрать корзину платежей для потребителей. И это, как минимум, снижает собираемость. В Блоге Домов разбираем основные ошибки и рассказываем об инструменте платформы Doma.ai, который поможет их избежать.
Почему в реестрах возникают ошибки
Собираемость платежей зависит не только от того, насколько организация хорошо справляется с операционными задачами, но и от жителей. И тем не менее УК могут влиять на оплату квитанций. Базовый минимум — верное формирование реестров для отправки банк, чтобы жители могли оплачивать квитанции через приложение.
Но вот в чем дело: система банка принимает загруженные реестры и не дает рекомендаций об их улучшении. То есть не подсвечивает ошибки, которые возникают при создании файлов. Корзина платежей собирается в зависимости от адреса и кода ФИАС — уникальному идентификатору, который присваивается каждому адресу в Федеральной информационной адресной системе. Банк проверяет связанные начисления поставщиков, собирает в одну корзину и отображает жителям для оплаты.
Как правило, УК загружают эти данные правильно и полностью заполняют поля. Некоторые — загружают реестр начислений с одним из этих полей. Чаще это текстовый адрес, а ФИАС пропускают. Иногда адреса пишут в таких форматах, что принимающие их в стандартном виде системы не распознают данные. В отличие от Doma.ai: наша платформа умеет анализировать адресную строку любого формата и преобразовывать в стандартный вид. Также бывает, что текст адреса не соответствует ФИАС — мы тоже находим расхождения и предлагаем исправить.
Валерия Пацевич
продакт-менеджер в Doma.ai
Также бывают проблемы возникают, когда управляющие организации загружают адреса без города — например, улица Мира, дом 27. И тогда, соответственно, невозможно понять, о каком населенном пункте речь, и кому этот адрес принадлежит.
Ключевые последствия ошибок в реестрах платежей
Ошибки на этапе формирования реестров грозят тем, что корзина платежей собирается неверно или не собирается вовсе. В итоге жители оплачивают квитанции частично или не оплачивают их. Самые добросовестные начинают искать альтернативные способы: тратят время на поиск начислений по лицевым счетам или отдельно оплачивают каждую квитанцию, что не очень удобно.
Еще одно неприятное последствие — путаница с оплатами. Кроме того, в управляющую компанию могут обращаться жители с просьбой расшифровать начисления или с указаниями, что их платежи по каким-то причинам не учитываются банком. В результате сотрудникам УК нужно время, чтобы распутать этот клубок, найти ошибку и исправить ее. Это снижает доверие жителей к управляющей организации, поскольку во всем, что касается расчетов, собственники требуют особой точности.
Как платформа Doma.ai помогает избегать ошибок в ресстрах платежей
Мы в Домах знаем, как собираемость платежей влияет на бизнес управляющих организаций, поэтому расширяем систему сервисов платформы Doma.ai — один из них как раз упрощает загрузку реестров для клиентов Сбербизнес ЖКХ. Рассказываем, как это работает.
В разделе «Платежи от физлиц» можно загружать и отправлять в банк реестры начислений. После обработки жители смогут оплачивать услуги ЖКХ в приложении. Если при загрузке реестра система обнаружит ошибки, платформа Doma.ai уведомит вас об этом — сможете исправить данные и предотвратить проблемы с начислениями:
Рис. 1 Простая система с подсказками поможет подготовить реестры к отправке
Рис. 2 Подписывать реестры можно как угодно — например, через СМС или другими способом, который ранее использовали в СберБизнес
Рис. 3 Как только банк одобрит реестр, его можно будет публиковать в приложении — после жители смогут оплачивать квитанции. Это разовая настройка — в дальнейшем отправленные в банк реестры будут размещаться автоматически.
Рис. 4 Если система обнаружит ошибки в реестре, вы сразу получите уведомление
Рис. 2 Подписывать реестры можно как угодно — например, через СМС или другими способом, который ранее использовали в СберБизнес
Рис. 3 Как только банк одобрит реестр, его можно будет публиковать в приложении — после жители смогут оплачивать квитанции. Это разовая настройка — в дальнейшем отправленные в банк реестры будут размещаться автоматически.
Рис. 4 Если система обнаружит ошибки в реестре, вы сразу получите уведомление
В итоге от интеграции выигрывают все:
- Управляющая организация тратит меньше времени на загрузку и обработку реестров;
- Жители задают меньше вопросов о платежах и начислениях, что повышает доверие к УК;
- Отвечающие за начисления сотрудники совершают меньше ошибок;
- Поставщик может внести изменения в мастер-систему чтобы избежать ошибок в будущем;
- Собираемость платежей растет, и управляющая организация минимизирует риски кассовых разрывов.
Подключайтесь к отраслевому решению Сбера для ЖКХ и работайте с начислениями без ошибок. Собираемость платежей растет, и ваша управляющая организация минимизирует риски кассовых разрывов. Это удобно и выгодно — попробуйте бесплатно.
