Бот просит у жителя обратную связь о работе управляющей компании за предыдущий месяц. Если в ответ бот получает 9 или 10, то говорит «спасибо» и предлагает оставить комментарий. Если оценка ниже, бот сразу просит у жителя комментарий. Затем сопоставляет контакты в Telegram с данными
CRM-платформы Doma.ai — если же номер или контакт не найден, бот просит у человека номер телефона. На основании этого отзыва в CRM-системе Doma.ai
формируется заявка — это возможно
благодаря открытому API. Сторонние разработчики без труда могут использовать интерфейс и возможности Doma.ai для создания совместных решений. Благодаря боту за март только в одном комплексе River Park
боту ответили 233 человека. Если учесть, что в доме порядка 600 квартир, то это больше трети жителей.
Чтобы получатели не блокировали бота, жителей предупредили об опросе в чатах. Иначе эксперимент бы провалился.