LET'S GO!
Страхование для УК и ТСЖ
Смотреть все услуги
Страхование для УК и ТСЖ
Расчетный центр
Расчетный центр
Диспетчерская для УК и ТСЖ
Диспетчерская для УК и ТСЖ

В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.

Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель

Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.

Я — представитель УК
о том, как управлять многоквартирными домами
Автор статьи: Дмитрий Говор

Когда наступает ответственность сотрудника перед управляющей компанией

Рассказываем, как взыскать ущерб и избежать ошибок
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
Управляющую компанию обязали выплатить ущерб от прорыва трубы, произошедшего из-за небрежности работника. Рассказываем, в каких случаях виновный сотрудник УК обязан возместить работодателю затраты полностью, а когда взыскание невозможно. Пошаговый план, как действовать руководителю УК, и примеры из судебной практики — в блоге Домов.

Виды материальной ответственности сотрудников УК

Согласно главе 39 ТК РФ работники управляющих компаний могут нести три вида материальной ответственности за причиненный ущерб:
Виды ТСН
Полная материальная ответственность
Работник обязан возместить работодателю прямой действительный ущерб в полном размере в нескольких установленных законом случаях. Прежде всего, это касается ситуаций, когда с сотрудником, занятым по трудовому договору, заключено письменное соглашение о полной материальной ответственности. Перечень соответствующих должностей ограничен и официально утвержден постановлением Минтруда № 85. В частности, договор о полной материальной ответственности в обязательном порядке заключается с кассирами. А вот заместитель директора и главный бухгалтер  привлекаются к полной материальной ответственности, только если это предусмотрено трудовым договором — определение СК по гражданским делам 3-го кассационного суда общей юрисдикции от 23.11.2022 по делу № 8Г-21337/2022.
Пример из судебной практики:
Кассир пункта приема платежей ООО «Единая управляющая компания» допустила недостачу денежных средств. По решению суда с нее взыскана полная сумма ущерба, потому что:
  • с ней был заключен договор о полной материальной ответственности;
  • подтвержден факт недостачи (акт инвентаризации с подписью работницы);
  • ответчица признала долг добровольно (письменное обязательство возместить ущерб).
Даже если нет письменного договора о материальной ответственности, полное возмещение также предусмотрено:
  • при умышленном причинении ущерба работником;
  • нанесении вреда в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
  • при совершении работником преступных действий или административных правонарушений, повлекших материальный ущерб для организации;
  • при неисполнении работником трудовых обязанностей.

В этих случаях закон позволяет взыскать с виновного сотрудника всю сумму причиненного ущерба без ограничений.
Коллективная ответственность
Применяется в случаях, когда ущерб работодателю причиняется совместными действиями группы сотрудников (бригады) и заключен договор о полной коллективной ответственности. Сумма ущерба распределяется между всеми участниками коллектива в равных долях. Если же работник сможет доказать, что его вины в случившемся нет, тогда он освобождается от ответственности.
Ограниченная ответственность
Работник обязан возместить ущерб в размере, не превышающем его среднего месячного заработка. Этот вид ответственности применяется в тех случаях, когда между работником и работодателем не заключался договор о полной материальной ответственности. Ущерб был причинен по неосторожности, а действия сотрудника не содержат признаков умышленного причинения вреда.
Таким образом, законодатель устанавливает разумный баланс между интересами работодателя, понесшего убытки, и правами работника, действовавшего без злого умысла.
Например, дворник Петр И. очищал территорию от снега и задел зеркало BMW X5. Ущерб составил 87 тысяч рублей. УК возместила ущерб владельцу автомобиля и обратилась в суд за возмещением ущерба с дворника. Суд взыскал с сотрудника ущерб в размере одной зарплаты сотрудника — 30 тысяч рублей, потому что снегоуборочная машина была исправна, работник не нарушал инструкцию, а договор о полной материальной ответственности с дворником не заключался.
Аварийно-диспетчерская служба для УК и ТСЖ
Страхование ответственности УК и ТСЖ
Оформите страховой полис, чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов в чрезвычайной ситуации. Сохраните деньги и репутацию!

Когда можно взыскать ущерб с сотрудника

Если работник что-то разбил или сломал, это еще не значит, что он обязан платить. Для законного взыскания ущерба необходимо доказать наличие следующих условий:
  1. Факт причинения ущерба — документально подтвержденный размер реального ущерба (расходы на ремонт, стоимость утраченного имущества и т. д.).
  2. Противоправность действий работника: нарушение должностных инструкций, несоблюдение правил эксплуатации имущества, игнорирование распоряжений руководства.
  3. Причинная связь — четкое доказательство, что именно действия сотрудника привели к ущербу (акты, фотофиксация, показания свидетелей).
  4. Вина работника в форме умысла (осознанное нарушение) или неосторожности (халатность, небрежность).
При этом работодатель должен подтвердить, что сотрудник своевременно был ознакомлен с правилами работы, были созданы все условия для сохранности имущества, а также отсутствуют обстоятельства, освобождающие от ответственности.
Например, при краже инструментов со склада УК взыскала ущерб с кладовщика, так как имелся договор о полной ответственности, нарушена инструкция по хранению ключей и составлен акт о недостаче с описью пропавшего.

Когда ущерб взыскать не получится

Суд откажет во взыскании ущерба с сотрудника в нескольких предусмотренных законом случаях:
  1. Если ущерб возник вследствие непреодолимой силы (форс-мажора), например, при пожаре, вызванном ударом молнии.
  2. Когда повреждения стали результатом нормального производственного риска, такого как поломка устаревшего оборудования в процессе его штатной эксплуатации.
  3. Если будет доказана вина самого работодателя, в частности, при необеспечении сотрудников необходимой защитной экипировкой или средствами индивидуальной защиты, что прямо повлияло на возникновение ущерба. Это уже ответственность УК.
В таких ситуациях закон защищает работника от необоснованных материальных взысканий.
Разберем, как это выглядит на практике.

Как привлечь сотрудника к ответственности: пошаговая инструкция для УК

Чтобы законно взыскать ущерб с сотрудника, важно строго соблюдать процедуру. Любое отклонение от установленного порядка может стать причиной отказа в суде. Действуйте последовательно:

  • Шаг 1. Фиксация происшествия
Оформите акт о повреждении/недостаче по форме приказа Минтруда № 52н. Зафиксируйте последствия на фото и видео с указанием даты, времени и места. Привлеките свидетелей (коллег, жителей) — их подписи усилят позицию.
  • Шаг 2. Требование объяснений
Запросите у сотрудника письменные пояснения. Он должен их предоставить в течение двух рабочих дней. При отказе составьте акт — это подтвердит нежелание сотрудничать.
  • Шаг 3. Издание приказа
Укажите точную сумму ущерба, срок добровольного погашения, право работника оспорить решение. Максимальный размер удержаний — 20% при каждой выплате зарплаты.
  • Шаг 4. Обращение в суд
Если сотрудник отказался возмещать ущерб, подготовьте копии трудового договора и должностной инструкции; все акты, фото и видео; показания свидетелей, переписку с работником. Сотрудник должен быть своевременно ознакомлен с должностной инструкцией под подпись.

По закону управляющая компания несет ответственность перед третьими лицами и возмещает им ущерб. Однако в отдельных случаях эти затраты можно полностью или частично компенсировать, взыскав их с работника. В полном размере это получится сделать, если у управляющей компании с ним заключен договор о материальной ответственности и имеются неопровержимые доказательства вины. Если же сотрудник действовал без умысла и не нарушал правила, можно рассчитывать лишь на компенсацию в пределах среднего заработка. А если УК сама допустила ошибки (не провела инструктаж, не обеспечила сохранность имущества или нарушила процедуру взыскания), суд откажет в иске полностью.
Платформа Doma.ai помогает управляющим организациям сократить непредвиденные затраты при возникновении неприятных ситуаций в обслуживании МКД. Попробуйте бесплатный доступ к платформе.

Ещё рекомендуем