I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.
Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель
Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.
Я — представитель УК
Автор статьи: Людмила Ларина
Как УК решить проблему синхронизации данных для реестров начислений
На примере платформы Doma.ai разбираемся, как оптимизировать работу с разными каналами
Автор статьи: Людмила Ларина
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
Ручное формирование реестров перед отправкой в банк занимает значительную часть рабочего времени сотрудников управляющей организации. При таком подходе неизбежно возникают ошибки: путаница в именах документов, дубликаты и бардак в данных. В результате процесс затягивается, жители недовольны и задают вопросы. Интеграция платформы Doma.ai позволяет избежать этих проблем. Рассказываем в Блоге Домов, как все устроено.
Что не так с ручным формированием реестров
В пользу автоматизации — сразу несколько аргументов, от сокращения расходов на сотрудников до улучшения репутации УК:
1. Чтобы сформировать реестр для банка и квитанции для жителей, сотрудник УК должен выполнить несколько действий: зайти в сервис (например, 1С или «Квартплата 24»), сформировать и выгрузить реестр вручную, переименовать под стандарты банка, еще раз проверить все данные, а только затем — отправить. Всё это отнимает время и нервы.
2. Допустим, сотрудник УК мастерски сформировал реестр и нигде не ошибся. Однако платежи за один период могут «задвоиться». То есть житель дважды оплатит квитанцию — например, сначала через одно банковское приложение, затем через другой сервис. При таком раскладе управляющей организации придется делать перерасчет.
2. Допустим, сотрудник УК мастерски сформировал реестр и нигде не ошибся. Однако платежи за один период могут «задвоиться». То есть житель дважды оплатит квитанцию — например, сначала через одно банковское приложение, затем через другой сервис. При таком раскладе управляющей организации придется делать перерасчет.
Реестр платежей — статичный файл, который выгружается в банки-партнеры в начале периода. Если платеж проходит в банке «А», информация о нем не синхронизируется в реальном времени с банком «Б». Его система продолжает видеть непогашенную задолженность по старому реестру. Это приводит к дублированию начислений в глазах жителя и задвоению платежей.
Валерия Пацевич
продакт-менеджер в Doma.ai
3. Недовольство собственников и обращения. Даже если житель не будет дважды оплачивать квитанцию, висящий в приложении «долг» за услуги ЖКХ может стать причиной для заявки и недоверия к управляющей организации. И сотрудники вновь вынуждены тратить время на обработку обращений и разъяснения.
Как платформа Doma.ai помогает решить проблему
Экосистема сервисов платформы Doma.ai автоматически формирует реестр в нужном формате и готовит к отправке в банк. От поставщика требуется всего пара минут: зайти на платформу, проверить данные и подписать реестр, всё остальное происходит в фоновом режиме, без участия сотрудника УК. Более того — если будут ошибки, система оповестит об этом пользователя до отправки в банк.
Платформа ежедневно автоматически формирует реестры из биллинга с учетом оплат, проведенных во всех каналах и актуализирует сальдо по лицевым счетам. При таком подходе исключен риск ошибок и задвоения информации: банк сразу получает реестр с актуальными данными, а жители не задают лишних вопросов по оплатам. Как и все решения платформы, интеграция с 1С и другими системами сокращает операционные расходы на подготовку и отправку реестра в банк.
Как всё работает
На подготовку реестра и отправку банк нужно не больше пары минут — процесс автоматизирован, поэтому сотрудникам УК просто нужно все проконтролировать:
Рис. 1 Платформа предупредит, когда актуальный реестр сформируется. После этого его можно будет отправить в банк.
Рис. 2 Реестр автоматически сформирован и готов для отправки в банк — пара кликов, и всё готово. Останется только подписать его.
Рис. 3 Информация и статус по каждому реестру помогает не путаться в данных и сделать процессы более прозрачными
Рис. 2 Реестр автоматически сформирован и готов для отправки в банк — пара кликов, и всё готово. Останется только подписать его.
Рис. 3 Информация и статус по каждому реестру помогает не путаться в данных и сделать процессы более прозрачными
И еще раз о преимуществах работы с реестрами на платформе Doma.ai:
- Операционные расходы на перенос информации и обработку обращений жителей сокращается — у сотрудников УК больше времени на действительно важные задачи.
- Лояльность жителей к УК повышается — прозрачный процесс оплаты квитанций и минимизация ошибок укрепляют отношения.
- Дубли по начислениям исключаются, что также работает на лояльность и сокращение операционных расходов. Мы знаем, что время — ваш самый ценный ресурс.
Подключайтесь к отраслевому решению Сбера для ЖКХ и оптимизируйте систему оплаты квитанций. Это удобно и выгодно — попробуйте бесплатно.
