Автор статьи: Евгения Матапова
Смена юрлица УК: как провести и не поругаться с жителями
Рассказываем, как правильно выстроить коммуникацию с собственниками, чтобы все прошло гладко
Воспользуйтесь демодоступом к платформе Doma.ai бесплатно
Для того, чтобы изменить способ управления многоквартирным домом или сменить управляющую компанию, необходимо провести общее собрание собственников. Его проводят и в том случае, если у управляющей организации меняется юрлицо.
Как правильно выстроить диалог УК и жителей для успешного проведения собрания? Рассмотрим порядок смены управляющей компании.
Как правильно выстроить диалог УК и жителей для успешного проведения собрания? Рассмотрим порядок смены управляющей компании.
Как провести общее собрание при смене юрлица
Собрание проводится, если жители решили изменить способ управления или выбрать другую компанию, в том числе, если происходит смена юрлица УК.
Рассмотрим несколько ситуаций, когда не нужно проводить ОСС:
Рассмотрим несколько ситуаций, когда не нужно проводить ОСС:
1.
Если меняются отдельные реквизиты, например, адрес или номер счета и при этом не меняется юрлицо.
2.
Если происходит реорганизация и меняется юрлицо.
В обоих случаях достаточно уведомить собственников без проведения общего собрания.
Но если у владельца управляющей организации нескольких компаний, и он переводит дома из пула одной УК в другую, то тогда проводят общее собрание собственников. Отметим, что это самый сложный путь, потому что много домов могут «потеряться» на этапе ОСС.
Как правильно провести общее собрание собственников? Ответим ниже.
Собрание считается состоявшимся, если в нем участвовало 50% + 1 голос от общего числа голосов собственников в доме. Приведем пример. Площадь жилых и нежилых помещений дома составляет 100 м². Следовательно, для смены юрлица УК нужно, чтобы «за» проголосовали собственниками с общей площадью 51 м².
Но если у владельца управляющей организации нескольких компаний, и он переводит дома из пула одной УК в другую, то тогда проводят общее собрание собственников. Отметим, что это самый сложный путь, потому что много домов могут «потеряться» на этапе ОСС.
Как правильно провести общее собрание собственников? Ответим ниже.
Собрание считается состоявшимся, если в нем участвовало 50% + 1 голос от общего числа голосов собственников в доме. Приведем пример. Площадь жилых и нежилых помещений дома составляет 100 м². Следовательно, для смены юрлица УК нужно, чтобы «за» проголосовали собственниками с общей площадью 51 м².
Для смены управляющей компании необходимо, чтобы в нем приняло участие больше 50% жителей. Желательно 75%. Это связано с тем, что в 2022 году в ЖК РФ внесли изменения о принятии решения. Для того, чтобы выбрать другую управляющую организацию, нужно набрать более 50% голосов от общего числа голосов всех собственников дома. Раньше было достаточно 25%.
Напомним, что уведомлять собственников об ОСС следует за 10 дней до проведения собрания. Но с учетом сложности вопроса о смене юрлица УО — лучше предупредить собственников о предстоящем ОСС заранее. В случае необходимости несколько раз напомнить о собрании.
Основной этап ОСС — это голосование. На него отводится определенное время, которое указано в сообщении о проведении собрания.
Важный документ — протокол. Он оформляется не позднее, чем через 10 дней после окончания голосования. Затем нужно ознакомить с итогами жителей, а также передать пакет документов в органы власти.
Основной этап ОСС — это голосование. На него отводится определенное время, которое указано в сообщении о проведении собрания.
Важный документ — протокол. Он оформляется не позднее, чем через 10 дней после окончания голосования. Затем нужно ознакомить с итогами жителей, а также передать пакет документов в органы власти.
Почему важно заблаговременно ознакомить жителей с документами
Камнем преткновения при смене УО обычно становятся важные документы — договор управления и его цена. Именно от этих документов зависит дальнейшая совместная работа: будет она комфортной и продуктивной или нет.
Идеальный вариант: проработать договор управления и его цену с членами Совета дома или активистами. Тогда у жителей будет к вам меньше вопросов.
Вы можете ознакомить собственников с документами несколькими способами:
Идеальный вариант: проработать договор управления и его цену с членами Совета дома или активистами. Тогда у жителей будет к вам меньше вопросов.
Вы можете ознакомить собственников с документами несколькими способами:
•
Встретиться с жителями
Остановимся подробнее на этом мероприятии дальше по тексту.
Остановимся подробнее на этом мероприятии дальше по тексту.
•
Повесить в офисе управляющей компании
Отметьте в объявлении для жителей, что изучить документы можно в рабочее время вашей УО или укажите конкретные дни и время.
Отметьте в объявлении для жителей, что изучить документы можно в рабочее время вашей УО или укажите конкретные дни и время.
•
Повесить на информационный стенд дома
Обычно в подъезде многоквартирного дома находится доска для информации от УК. Если в МКД несколько подъездов, то в каждом из них нужно разместить документы с основными разделами договора управления. При этом указать, что подробнее ознакомиться с полным договором можно онлайн и дать ссылку.
Обычно в подъезде многоквартирного дома находится доска для информации от УК. Если в МКД несколько подъездов, то в каждом из них нужно разместить документы с основными разделами договора управления. При этом указать, что подробнее ознакомиться с полным договором можно онлайн и дать ссылку.
•
Передать председателю Совета дома
Передать документы председателю, который ознакомит желающих с договором и его ценой
Передать документы председателю, который ознакомит желающих с договором и его ценой
•
Написать в общедомовые чаты
Если у вас есть общедомовой чат, то разместите там информацию о договоре и цене договора управления.
Напомним, договор и тарифы определяют важные моменты управления дома на несколько лет вперед.
Если у вас есть общедомовой чат, то разместите там информацию о договоре и цене договора управления.
Напомним, договор и тарифы определяют важные моменты управления дома на несколько лет вперед.
Как выстроить диалог УК с жителями о смене юрлица
Немаловажный момент — провести информационную кампанию среди жителей и рассказать о причинах смены юрлица УО. Людям необходимо объяснить, что смена юрлица УО в рамках одного холдинга — это не попытки обойти законодательство. Коммуникация с жителями снизит накал страстей и не даст повода конфликтовать с собственниками.
Выше мы писали о встрече с жителями. Расскажем о ней подробнее. Организацию встречи можно разбить на несколько этапов:
Выше мы писали о встрече с жителями. Расскажем о ней подробнее. Организацию встречи можно разбить на несколько этапов:
1.
Проведите встречу:
- выберите удобное время и место, чтобы на встречу пришло максимальное количество жителей;
- оповестите через общедомовые чаты, объявления на входных дверях и стендах, в лифтах о дате и месте встречи;
- проведите встречу с собственниками, чтобы представить проект договора управления и тарифов на услуги.
2.
Подготовьте информационные материалы:
- распечатайте договор управления и его цену;
- создайте информационные брошюры о договоре и расценках на услуги;
- разработайте QR-код со ссылкой на проект договора;
- обеспечьте доступность материалов для всех жителей. Например, разместите документы на сайте управляющей организации или в подъездах дома.
3.
Проведите презентацию:
- презентуйте проект договора управления и его цену на встрече, используя подготовленные материалы;
- объясните важные моменты договора и каждую услугу.
4.
Ответьте на вопросы:
- предоставьте время для того, чтобы собственники задали вопросы, выразили свои опасения или запросили уточнения по условиям договора и его цене;
- приготовьте заранее ответы на типичные вопросы.
5.
Соберите обратную связь:
- соберите обратную связь от собственников о проекте договора и тарифах после презентации;
- уделите внимание проблемам или предложениям, которые высказали собственники, и предложить решения.
Все взаимодействия с жителями многоквартирных домов требуют общения. Платформа Doma.ai помогает сделать этот процесс более эффективным. Например, благодаря разделу «Новости» можно делиться важной информацией с жителями, включая общедомовые собрания и принятые решения.
Еще раз пройдемся по алгоритму при смене юрлица УК:
- Проведите информационную кампанию среди жителей. Это позволить расположить к себе собственников.
- Соберите предварительную встречу с собственниками. На месте вы сможете оценить настрой жителей.
- Обсудите с жителями вопросы о смене юридического лица УО. Это покажет, что вы открыты.
- Ознакомьте жителей с проектом договора и его ценой. Это позволит выстроить дальнейшую плодотворную работу.
- Решите основные организационные моменты по проведению ОСС. Определите форму собрания, сроки, повестку.
- Составьте реестр собственников. Он необходим для голосования и считается неотъемлемой частью протокола ОСС.
В связи с изменениями с персональными данными составить реестр стало сложнее. Об этом и о том, как УК работать с персональными данные у нас есть специальное пособие. Скачайте его бесплатно.
7.
Предупредите жителей об общем собрании. Оповестить следует минимум за 10 дней до голосования.
8.
Проведите голосование по вопросам в повестке.
9.
Оформите протокол и уведомите жителей об итогах голосования.
10.
Передайте документы в старую УК и органы власти.
11.
Разместите протокол на информационных ресурсах. На сайте, в ГИС ЖКХ, подъездах, общедомовых чатах.
Соблюдение этого алгоритма позволит вам сменить юрлицо УК с минимальными конфликтами и обеспечит плавный переход для всех сторон.
Смена управляющей компании — это чувствительная тема для жителей. Для того, чтобы все прошло гладко, рекомендуем выстроить диалог с собственниками, проработать вопросы по договору управления и его цене, а также грамотно провести общее собрание собственников, соблюдая все требования законодательства.
Смена управляющей компании — это чувствительная тема для жителей. Для того, чтобы все прошло гладко, рекомендуем выстроить диалог с собственниками, проработать вопросы по договору управления и его цене, а также грамотно провести общее собрание собственников, соблюдая все требования законодательства.
Ежедневно Дома́ стараются упростить жизнь управляющих компаний. Если вы хотите узнать больше о том, как оптимизировать свою работу и внедрить цифровые технологии, рекомендуем ознакомиться с возможностями платформы Doma.ai и заказать консультацию.
