I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.
Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель
Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.
Я — представитель УК
Автор статьи: Евгения Матапова
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
Жители отказались от услуг УК по уборке двора или сами выбрали подрядчика, чтобы установить видеонаблюдение в МКД. Как управляющей организации реагировать на такие ситуации? В Блоге Домов разберем несколько примеров и дадим рекомендации.
Собственники сами выбирают подрядчиков на допуслуги
Собственники имеют право нанимать подрядчиков на дополнительные услуги. То есть на те услуги, которые не входят минимальный перечень или сверх минимальной периодичности.
Приведем несколько примеров работ от подрядчиков, которых наняли жители. Этот перечень не исчерпывающий, его можно продолжить.
За качество оказанных услуг отвечает подрядная организация, с которой собственники заключили договор.
Алгоритм действий для УК, когда жители сами выбрали подрядчика
Составили памятку, что может запросить управляющая организация у таких подрядчиков.
Право заниматься деятельностью:
- регистрация бизнеса: свидетельство о государственной регистрации юридического лица или ИП;
- разрешение на работу: лицензия, если деятельность требует лицензирования.
Подтверждение квалификации работников:
- сертификаты рабочих: удостоверения о квалификации персонала, особенно важные допуски (например, работа на высоте);
- обучение и опыт: документы, доказывающие знания и умения сотрудников.
Безопасность труда:
- план мероприятий: утвержденный порядок действий по соблюдению правил охраны труда;
- инструктаж сотрудников: журнал прохождения инструктажей по технике безопасности;
- страховка: действующие страховки ответственности.
Подробная смета расходов:
- что делают: список конкретных работ;
- цена вопроса: подробная стоимость каждой операции и итоговая сумма.
График исполнения:
- начало и конец: точные сроки начала и завершения работ;
- этапы процесса: поэтапный график выполнения.
Акт сдачи-приемки:
- для проверки: документальное подтверждение качественного выполнения оговоренных условий;
- соответствие ожиданиям: отметка соответствия объему и качеству согласно пожеланиям клиента;
- подписи: подпись заказчика и исполнителя подтверждает завершение работ.
Гарантии:
- гарантийный срок для исправления возможных дефектов бесплатно;
- особые условия: например, случаи, когда гарантийные обязательства прекращаются досрочно.
Дополнительные материалы:
- фото- или видеофиксация перед началом и после завершения работ;
- опыт подрядчика: информация о предыдущем успешном выполнении аналогичных заказов;
- оперативная связь: контактные данные специалистов для быстрого решения вопросов.
Бывают ситуации, когда общее собрание решило самостоятельно выбрать подрядчиков на содержание и текущий ремонт общего имущества. Тогда у УК только один выход — судебный процесс. В суде управляющая организация пытается признать решение ОСС недействительным.
Судебные споры заканчиваются по-разному
Как УК не хотела заключать договор с подрядчиком, который выбрал совет МКД
В Новосибирске собственники решили обновить освещения во дворе и заменить проводку. Совет дома, которого жители наделили полномочиями по текущему ремонту, выбрал подрядчика. А также совет МКД утвердил сроки и стоимость работ. УК должна была заключить договор и оплатить услуги за счет дополнительного дохода, но отказалась. Тогда собственники подали иск: потребовали обязать УК подписать договор с подрядной организацией, которую они выбрали. Но обслуживающая организация не признала иск. Управляющая компания возражала, утверждая, что жители не доказали необходимость ремонта, а решения совета недействительны из-за создания в доме ТСН.
Суд первой инстанции встал на сторону истцов — ведь именно собственники уполномочили совет выбирать подрядчика, а решение совета остается законным, пока дом официально не передан ТСН. Апелляция и кассация поддержали это решение, отметив, что заключение договора не мешает УК исполнять свои обязательства перед домом.
Как УК отменила решение собственников заключить договор с подрядчиком
В г. Топки Кемеровской области собственники провели общее собрание и решили, что подъезды отремонтирует организация, которую они выбрали. При этом УК обязана заключить договор с подрядчиком, но она не согласилась. Также жители решили, что УК оплатит работы из оставшихся денег на счете дома. Те, что накоплены за прошлые годы из ежемесячных взносов собственников на содержание и текущий ремонт. Управляющей организации это не понравилось, и она обратилась в суд, чтобы признать решение недействительным.
Суды двух инстанций встали на сторону управляющей организации, пояснив:
- жители не могут навязывать УК выбор подрядчика, вмешиваясь в ее хозяйственную деятельность;
- собственники по договору передали в УК полномочия на обслуживание общедомового имущества и поэтому не вправе сами назначать подрядчика;
- решение ОСС ограничить свободу действий УК в ведении экономической деятельности противоречит закону.
Чтобы минимизировать риски судебных споров, рекомендуем выстраивать диалог с жителями, разъяснять последствия самостоятельного выбора подрядчиков и предлагать альтернативные варианты сотрудничества. Важно проверять квалификацию и надежность подрядных организаций, чтобы работа была качественной, а интересы всех участников процесса — защищены.
Платформа для управления МКД Doma.ai помогает упростить работу с заявками, снизить дебиторскую задолженность и выстроить отношения с жителями. Попробуйте подписку бесплатно в течение 30 дней.
