LET'S GO!
Страхование для УК и ТСЖ
Смотреть все услуги
Страхование для УК и ТСЖ
Расчетный центр
Расчетный центр
Диспетчерская для УК и ТСЖ
Диспетчерская для УК и ТСЖ

В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.

Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель

Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.

Я — представитель УК
о том, как управлять многоквартирными домами
Автор статьи: Мирохватова Марина

Замена стояков водоснабжения и отопления в МКД

Рассказываем, чья это зона ответственности, как правильно организовать процесс замены и как УК минимизировать конфликты с жителями
Автор статьи: Мирохватова Марина
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
Стояки холодной, горячей воды и отопления — это «кровеносная система» дома. Со временем они изнашиваются, что приводит к протечкам, авариям и конфликтным ситуациям. «Кто должен платить за замену?», «Почему УК ничего не делает?», «Я живу на первом этаже, а лопнул стояк на пятом — чья это проблема?» — споры между жителями и управляющими организациями ведутся постоянно. В блоге Домов подробно разберем, кто за что отвечает, как правильно организовать замену стояков и как УК минимизировать конфликты с жителями.

Кто отвечает за стояки в МКД

Стояк может быть как частью общедомового имущества, так и входить во внутриквартирное. И этот нюанс напрямую влияет на выбор ответственного.
Общедомовым имуществом считается всё, что предназначено для обслуживания более одного помещения. Полный список приводится в ст. 36 ЖК РФ. Внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, отопления, а также стояки — вертикальные трубы, проходящие через все этажи и соединяющие квартиры в единую инженерную сеть, относятся к ОДИ.
В обязанности УК по отношению к общему имуществу МКД входит:
  1. Содержание и текущий ремонт — устранение незначительных неисправностей и ликвидация аварийных ситуаций. 
  2. Капитальный ремонт.
При этом управляющая компания отвечает не за все батареи и трубы в доме.
Зона ответственности УК по стоякам водоснабжения и отопления
Ответственность управляющей компании распространяется на общий стояк до первой точки его соединения с отводящими трубами. Показали на схеме, какая часть стояка относится к УК, а какая нет.
Виды ТСН
При этом сам вентиль также считается общим имуществом. Например, если труба холодной воды отходит от общего стояка и на ней сразу стоит вентиль, то участок от стояка до этого вентиля — зона ответственности УК. Все трубы, краны и смесители, которые находятся после по направлению к раковине, — зона ответственности владельца квартиры.
Получается, что если лопнула труба стояка до вентиля или шва, то чинить и оплачивать ущерб должна УК. А если прорвало после вентиля — собственнику квартиры придется ремонтировать за свой счет. А в случае протечки еще и компенсировать соседям снизу расходы на ремонт.
Унитазы, раковины, ванны, душевые кабины — собственность жителей МКД. А потому любые проблемы, связанные с эксплуатацией сантехники, они должны решать сами.

Алгоритм замены стояков в МКД: практическая инструкция для УК

Замена стояков проводится, если есть одно из оснований:
  1. Срочно требуется аварийный ремонт.
  2. Замена инженерных коммуникаций входит в региональную программу капитального ремонта. В этом случае работы финансируются за счет взносов собственников и проводятся в запланированные сроки.
  3. Специалисты управляющей компании зафиксировали в акте критический износ труб, в частности, сильную коррозию, свищи, частые протечки. Замена необходима из-за угрозы аварийной ситуации.
  4. Общее собрание собственников решило заменить стояки вне программы капремонта.
Аварийно-диспетчерская служба для УК и ТСЖ
Расчетный центр для УК и ТСЖ
Производим начисление платежей за ЖКУ и консультируем жителей по вопросам расчетов — выгоднее, чем собственная бухгалтерия.
Плановая замена коммуникаций
Специалисты УК проводят детальный осмотр стояков в МКД и составляют дефектную ведомость, где указывают объемы работ и конкретные участки для замены. Разрабатывается и утверждается план-график с информацией о сроках начала и окончания работ по подъездам, временем отключения воды/отопления, а также с фамилиями ответственных лиц.
Собственникам квартир, где будут проводиться работы, направляется уведомление в письменной форме. В нем должны быть указаны: дата и время проведения работ; продолжительность отключения водоснабжения или отопления; Ф.И.О. и контакты ответственного представителя УК; рекомендации по подготовке квартиры — обеспечение доступа к стоякам.
УК согласует с каждым собственником дату и время, когда мастера получат доступ в квартиру. Рекомендуется составлять график посещений и иметь несколько вариантов связи с каждым жильцом.
Представители управляющей компании должны внимательно следить за ходом проведения работ и соблюдением графика, согласованного с жильцами. УК обязательно нужно вести фотоотчет, особенно по «скрытым» работам (проход трубы через перекрытие, состояние ниш). Это застрахует от спорных ситуаций при приемке работ.
После монтажа новых стояков проводится обязательная опрессовка системы. Составляется акт. Подписать его должны подрядчик, УК и, что крайне желательно, собственники квартир, в которых были заменены стояки. 
По окончании всех работ УК обязана внести соответствующие изменения в электронный паспорт в ГИС ЖКХ.
Виды ТСН
Аварийный ремонт
Если на общедомовых инженерных сетях произошла авария и для ее локализации и проведения ремонтных работ сотрудникам управляющей компании нужен доступ в помещение, собственник должен незамедлительно его предоставить. Диспетчер аварийной службы информирует владельца помещения о причине, по которой аварийной бригаде нужно попасть к общедомовому имуществу, согласует время, сообщает контактные данные работников.
Однако УК не всегда удается оперативно связаться с собственником либо он отказывается пустить ремонтную в бригаду в квартиру. В такой ситуации следует действовать так: 
  1. Зафиксировать причину, по которой УК потребовался доступ в квартиру.
  2. Направить уведомление любым способом, который обеспечит быструю доставку и при этом позволит зафиксировать факт отправки информации собственнику. 
  3. Пригласить участкового и оформить акт недопуска сотрудников в помещение. Один экземпляр документа обязательно вручить владельцу помещения или же отправить по почте с уведомлением. 
  4. Обратиться в суд с требованием обеспечить УК доступ в квартиру для ликвидации аварии.
  5. Получить в суде исполнительный лист и передать его приставам.

Защита от претензий жителей: работа с возражениями

Процесс замены стояков водоснабжения, отопления и канализации затрагивает интересы всех собственников. Даже при очевидной необходимости работ УК и подрядчики часто сталкиваются с непониманием и возражениями со стороны жителей. Грамотные действия в таких ситуациях — ключ к успешному и бесконфликтному выполнению работ.
Мы собрали типичные претензии жителей и подготовили ответы на них:
  • «Я никого не пущу в квартиру!»
Последствия: отказ в доступе для замены стояка создает угрозу аварии (прорыв трубы, затопление) не только для квартиры собственника, но и для соседей этажами ниже. В этом случае приходится перекрывать весь стояк, что ущемляет права других жителей. УК имеет право обратиться в суд с иском о принудительном допуске в жилое помещение. Суд, как правило, удовлетворяет такие требования, а также взыскивает с несогласного собственника все судебные издержки.
Правовое обоснование: согласно подп. «е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг потребитель обязан пустить представителей управляющей компании в помещение для выполнения необходимых ремонтных работ. В аварийной ситуации доступ должен быть предоставлен незамедлительно.
Это положение подкрепляется решениями судов. Так, управляющая компания (истец) потребовала в судебном порядке обязать собственников квартиры предоставить доступ к инженерным коммуникациям — стоякам холодного и горячего водоснабжения, расположенным в их квартире. Основанием для иска послужила необходимость проведения осмотра, ремонта и замены стояков в квартирах в рамках капитального ремонта МКД, а также факт протечки воды из квартиры ответчиков к соседям. Собственники отказывались предоставлять доступ, несмотря на официальное предписание.
Суд при принятии решения основывался на следующих нормативных актах:
  • ч. 4 ст. 30 Жилищного кодекса РФ;
  • подп. «е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.2017 № 354;
  • Постановление Правительства Р Ф от 21.01.2006 № 25 «Об утверждении правил пользования жилыми помещениями».
Плановый ремонт стояков, по мнению суда, направлен на обеспечение нормального функционирования всей системы отопления дома и прав других собственников на благоприятные условия проживания.
Иск УК был полностью удовлетворен. Ответчики обязаны в течение 10 календарных дней с момента вступления решения в силу предоставить истцу доступ к стоякам для их осмотра, ремонта и замены.

  • «Почему вы меняете трубы за мой счет?»
Разъяснение: стояки водоснабжения и отопления — общедомовое имущество. Их замена финансируется не из кармана собственника напрямую, а из обязательных платежей: взносов на капитальный ремонт (если дом в региональной программе капремонта) и платы на содержание и текущий ремонт общего имущества (если работы проводятся по плану УК или экстренно для устранения аварии).
Собственник уже вносит эти средства ежемесячно, и они идут на поддержание в исправном состоянии всего дома, включая инженерные коммуникации.
  • «УК заставило поменять стояк. Вы испортили мне ремонт!»
Ответственность: за любой ущерб, причиненный во время работ, несет ответственность исполнитель — либо УК, либо подрядная организация.
Профилактика: до начала работ нужно составить акт осмотра помещения. В нем представитель управляющей компании и собственник детально фиксируют состояние отделки, сантехники, мебели. При наличии повреждений после замены стояков они сверяются с актом. Виновная сторона обязана возместить ущерб.
Дополнительная гарантия: наличие у УК или подрядчика страховки гражданской ответственности является серьезной гарантией для жителей.
  • «Сделали некачественно, трубы текут!»
Гарантия: на все работы по замене стояков устанавливается гарантийный срок (не менее 5 лет).
Алгоритм действий: при обнаружении недостатка собственник должен незамедлительно сообщить в УК или напрямую подрядчику. Составляется акт о выявленных недостатках, на основании которого исполнитель обязан в кратчайшие сроки устранить все проблемы за свой счет.
Замена стояков — сложный процесс. Важно грамотно составить документацию и наладить коммуникацию с жителями. Поможет с этим онлайн-платформа для управления МКД — Doma.ai. Воспользуйтесь бесплатно

Ещё рекомендуем