I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.
Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель
Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.
Я — представитель УК
Автор статьи: Ягубов Исрафиль
Тест: Как работать в мессенджере Макс?
Как хорошо вы разбираетесь в работе с домовыми чатами в MAX? Сможете отличить обязательные требования от полезных практик? Пройдите тест и узнайте
Автор статьи: Ягубов Исрафиль
Домовые чаты в MAX уже стали новой рабочей реальностью для УК и ТСЖ. Но одно дело — просто подключиться, и совсем другое — выстроить понятную работу с жителями, не потерять обращения и не утонуть в переписке. Пройдите тест и проверьте, насколько хорошо вы ориентируетесь в теме
Законодатель вводит государственный мессенджер МАХ для сферы ЖКХ. В каком документе закреплен порядок информационного взаимодействия через этот канал связи?
Не совсем, норма о мессенджере МАХ для ЖКХ закреплена в Приказе Минстроя № 856/пр
Не совсем, норма о мессенджере МАХ для ЖКХ закреплена в Приказе Минстроя № 856/пр
Отличный старт! Это действительно закреплено в Приказе Минстроя № 856/пр
Не совсем, норма о мессенджере МАХ для ЖКХ закреплена в Приказе Минстроя № 856/пр
УК подключается к новым домовым чатам в Max и пытается понять, насколько это вообще обязательно?
Не совсем, MAX теперь не дополнительная опция «по желанию», а официальный канал взаимодействия с жителями
Так держать! Для УК и ТСЖ Max теперь официальный канал взаимодействия с жителями
Не совсем, MAX теперь не дополнительная опция «по желанию», а официальный канал взаимодействия с жителями
Не совсем, MAX теперь не дополнительная опция «по желанию», а официальный канал взаимодействия с жителями
В компании решили не ждать и сразу разобраться, кто вообще запускает такой чат. Кто должен создать домовой чат в MAX?
На самом деле управляющая компания подключается к уже созданному чату, а не запускает его самостоятельно
На самом деле управляющая компания подключается к уже созданному чату, а не запускает его самостоятельно
На самом деле управляющая компания подключается к уже созданному чату, а не запускает его самостоятельно
Да, все верно. Такой чат создает не сама УК и не жители, а ГЖИ
Житель хочет попасть в чат своего дома, но не понимает, как это устроено. Каким способом он может присоединиться к домовому чату в MAX?
Правильно! Доступ к чату связан с подтверждением адреса, чтобы в него попадали именно жители конкретного дома
Вы были близки, но правильный ответ — через подтвержденную привязку к адресу, например через Госуслуги или «Госуслуги Дом»
Вы были близки, но правильный ответ — через подтвержденную привязку к адресу, например через Госуслуги или «Госуслуги Дом»
Вы были близки, но правильный ответ — через подтвержденную привязку к адресу, например через Госуслуги или «Госуслуги Дом»
В УК решили, что с чатами можно пока не спешить. Что может грозить управляющей компании, если она игнорирует работу с домовым чатом?
Увы, игнорирование канала может обернуться административными штрафами с 1 сентября 2026, и суммы там уже вполне ощутимые
Увы, игнорирование канала может обернуться административными штрафами с 1 сентября 2026, и суммы там уже вполне ощутимые
Да, верно. Игнорирование такого канала может обернуться административными штрафами с 1 сентября 2026, и суммы там уже вполне ощутимые
Увы, игнорирование канала может обернуться административными штрафами с 1 сентября 2026, и суммы там уже вполне ощутимые
Что может делать житель в MAX?
Вы были близки, на самом деле может делать все перечисленное
Вы были близки, на самом деле может делать все перечисленное
Вы были близки, на самом деле может делать все перечисленное
Правильно! Житель действительно может и присоединиться к чату своего дома, и направить обращение, и передать показания счетчиков
УК никак не выстроила работу с чатами. Кто контролирует работу УК с жителями в домовых чатах?
На самом деле именно ГЖИ следит, как УК выстраивает работу с жителями
На самом деле именно ГЖИ следит, как УК выстраивает работу с жителями
На самом деле именно ГЖИ следит, как УК выстраивает работу с жителями
Да, все верно. Контроль здесь со стороны ГЖИ — именно она следит, как УК выстраивает работу с жителями
Житель открывает сервис и хочет быстро найти контакты своей управляющей компании. Какие сведения организация обязана держать в непрерывном доступе?
Отлично! Именно так: в доступе должен быть не один контакт, а полный набор базовой информации об организации
Список сведений всё же шире — полный набор базовой информации об организации
Список сведений всё же шире — полный набор базовой информации об организации
Список сведений всё же шире — полный набор базовой информации об организации
Какое действие должна выполнить управляющая компания, если получает уведомление от ГЖИ о работе с домовым чатом?
Хороший вариант, однако правильно будет назначить ответственного и включить этот канал в ежедневные процессы
Хороший вариант, однако правильно будет назначить ответственного и включить этот канал в ежедневные процессы
Правильно! Самый рабочий подход — сразу назначить ответственного и встроить чат в ежедневные процессы, чтобы обращения не терялись
Хороший вариант, однако правильно будет назначить ответственного и включить этот канал в ежедневные процессы
Жители пишут разного рода сообщения в перемешку с жалобами и обращениями. Что УК полезно разместить в домовом чате, чтобы распознавать обращения?
Интересная версия! Всё же правильно будет подготовить понятную инструкцию для жителей
Интересная версия! Всё же правильно будет подготовить понятную инструкцию для жителей
Да, именно так. Короткая и понятная инструкция для жителей помогает быстрее отличать обычные сообщения от реальных обращений и снижает хаос в чате
Интересная версия! Всё же правильно будет подготовить понятную инструкцию для жителей
Вы уже неплохо ориентируетесь в теме: понимаете, что MAX — это не просто еще один чат, а новый рабочий канал для УК. Но пока видно, что в деталях легко запутаться: кто отвечает за сообщения, как не потерять обращения и как не утонуть в ручной обработке.
Оставьте контактные данные — свяжемся и покажем, как бот Doma.ai помогает работать с обращениями из MAX без ручного мониторинга. Он забирает сообщения из чатов, превращает их в заявки и передает их в вашу CRM, чтобы обращения не терялись.
Оставьте контактные данные — свяжемся и покажем, как бот Doma.ai помогает работать с обращениями из MAX без ручного мониторинга. Он забирает сообщения из чатов, превращает их в заявки и передает их в вашу CRM, чтобы обращения не терялись.
Вы уже неплохо ориентируетесь в теме: понимаете, что MAX — это не просто еще один чат, а новый рабочий канал для УК. Но пока видно, что в деталях легко запутаться: кто отвечает за сообщения, как не потерять обращения и как не утонуть в ручной обработке.
Оставьте контактные данные — свяжемся и покажем, как бот Doma.ai помогает работать с обращениями из MAX без ручного мониторинга. Он забирает сообщения из чатов, превращает их в заявки и передает их в вашу CRM, чтобы обращения не терялись.
Оставьте контактные данные — свяжемся и покажем, как бот Doma.ai помогает работать с обращениями из MAX без ручного мониторинга. Он забирает сообщения из чатов, превращает их в заявки и передает их в вашу CRM, чтобы обращения не терялись.
Вы уже неплохо ориентируетесь в теме: понимаете, что MAX — это не просто еще один чат, а новый рабочий канал для УК. Но пока видно, что в деталях легко запутаться: кто отвечает за сообщения, как не потерять обращения и как не утонуть в ручной обработке.
Оставьте контактные данные — свяжемся и покажем, как бот Doma.ai помогает работать с обращениями из MAX без ручного мониторинга. Он забирает сообщения из чатов, превращает их в заявки и передает их в вашу CRM, чтобы обращения не терялись.
Оставьте контактные данные — свяжемся и покажем, как бот Doma.ai помогает работать с обращениями из MAX без ручного мониторинга. Он забирает сообщения из чатов, превращает их в заявки и передает их в вашу CRM, чтобы обращения не терялись.
Отличный результат! Вы понимаете, как устроена работа с домовыми чатами в MAX. Осталось самое важное: сделать так, чтобы этот канал не создавал лишнюю нагрузку на команду и не превратился в бесконечную ленту сообщений.
Оставьте контактные данные — свяжемся и расскажем о боте Doma.ai для мессенджера Max. Бот сам принимает обращения, при необходимости уточняет детали, формирует заявку с типом, приоритетом, SLA и вложениями, а потом возвращает жителю номер заявки прямо в чат.
Оставьте контактные данные — свяжемся и расскажем о боте Doma.ai для мессенджера Max. Бот сам принимает обращения, при необходимости уточняет детали, формирует заявку с типом, приоритетом, SLA и вложениями, а потом возвращает жителю номер заявки прямо в чат.
Отличный результат! Вы понимаете, как устроена работа с домовыми чатами в MAX. Осталось самое важное: сделать так, чтобы этот канал не создавал лишнюю нагрузку на команду и не превратился в бесконечную ленту сообщений.
Оставьте контактные данные — свяжемся и расскажем о боте Doma.ai для мессенджера Max. Бот сам принимает обращения, при необходимости уточняет детали, формирует заявку с типом, приоритетом, SLA и вложениями, а потом возвращает жителю номер заявки прямо в чат.
Оставьте контактные данные — свяжемся и расскажем о боте Doma.ai для мессенджера Max. Бот сам принимает обращения, при необходимости уточняет детали, формирует заявку с типом, приоритетом, SLA и вложениями, а потом возвращает жителю номер заявки прямо в чат.
Вот это результат! Вы прекрасно знаете, где проходят границы ответственности, почему важно не терять обращения, какая роль у ГЖИ, и как быстро чат может превратиться в отдельный операционный процесс для организации.
Чтобы Max не стал головной болью, а заявки не терялись, мы в Домах разработали бота, который фиксирует заявки и автоматически переносит их в вашу CRM-платформу. Оставьте контактные данные — свяжемся и расскажем о боте Doma.ai для мессенджера Max. Он помогает контролировать сроки и статусы в одном окне, а когда заявка выполнена, житель получает уведомление об этом прямо в чате MAX.
Чтобы Max не стал головной болью, а заявки не терялись, мы в Домах разработали бота, который фиксирует заявки и автоматически переносит их в вашу CRM-платформу. Оставьте контактные данные — свяжемся и расскажем о боте Doma.ai для мессенджера Max. Он помогает контролировать сроки и статусы в одном окне, а когда заявка выполнена, житель получает уведомление об этом прямо в чате MAX.
