Еще одно достижение управляющей компании «Дружба» — разработка собственных инструментов. Один из них — программа для контроля ресурсоснабжающих организаций.
Большинство домов в фонде «Дружбы» находятся на прямых договорах с ресурсниками. При этом расходы на содержание общего имущества (СОИ) очень высокие, а по закону все они распределяются на жителей. При этом собираемость составляет в лучшем случае 70−80%, причем для сферы управления домами это очень достойный показатель.
И вот в чем проблема: если ресурсоснабжающие организации не получат то, что отражено в квитанциях, они начисляют пени, блокируют счета и забирают сразу всю сумму у УК — вне зависимости от того, собрали деньги у жителей или нет. Как уточнила Наргис, именно поэтому управляющей организации невыгодно, чтобы СОИ были очень высокими. Во-первых, теряется лояльность жителей. Во-вторых, УК приходится платить, а эти расходы нарушают планы — например, если планировалось потратить их на ремонт на детской площадке или благоустройство.
Но выход вскоре нашелся: УК «Дружба» создала программу, куда загружаются данные по квартирам от ресурсоснабжающей организации с данными о потреблении услуг. После этого, при помощи ИИ, управляющая компания, смотрит «нули» или помещения, где из месяца в месяц фигурирует одна и та же цифра по счетчикам. Затем, программа автоматически формирует письмо в адрес РСО: с запросом, в чем проблема, и данными, которые вызывают опасения. После ответа ресурсников управляющая организация проводит собственное расследование: отправляет обходчиков по адресам. Новые данные вносят в программу — она автоматически показывает, где и какая разница в показаниях. Затем формируется новое письмо в адрес ресурсоснабжающей организации с требованием принять данные. «Благодаря этому удалось сократить СОИ в два раза», — уточнила Наргис Джураева.