о том, как управлять многоквартирными домами
Автор статьи: Евгения Матапова

Затопление подвала МКД и других мест: инструкция по устранению

Раскрываем ключевые понятия и рассказываем алгоритм действий при аварийных ситуациях
Воспользуйтесь демодоступом к платформе Doma.ai бесплатно
Обычно при затоплении в многоквартирном доме виновной остается управляющая организация. Как действовать УО при затоплении и как правильно оформить акты о протечке? Какие меры предпринять, чтобы предупредить подтопление подвала МКД и других частей дома? Рассказываем в блоге Домов.

Подтопление подвала: что делать?

Подвал — это часть общего имущества многоквартирного дома. Здесь размещаются инженерные сети и оборудования, которые поддерживают работу внутренней инфраструктуры МКД.

В подвале находятся:
Управляющая компания обязана принимать меры, чтобы исключить подтопление подвала МКД. Это одна из самых распространенных проблем.

Причины:
  • подтопление грунтовыми водами;
  • повреждения канализационных или водопроводных труб;
  • засоры внутриквартальной сети канализации и канализационных колодцев;
  • неработающие инженерные коммуникации;
  • некачественная гидроизоляции фундамента;
  • неправильное устройство отвода ливневых вод;
  • неисправность отмостки или водоотводящих устройств под крыльцами.

Если УК своевременно не примет меры, чтобы устранить потоп, то последствия будут плачевными:
  • произойдет сбой в работе коммунальных сетей;
  • разрушится фундамент;
  • образуется плесень и грибок;
  • появится затхлый запах;
  • увеличится количество комаров, других насекомых и грызунов.

Сроки устранения затопления подвала МКД зависят от причины. Но локализовать аварийную ситуацию следует за полчаса после регистрации заявки или момента выявления подтопления. В любом случае, эта ситуация требует от УК незамедлительных работ.

Составили для вас алгоритм действий:
1. Откачать воду.
2. Выявить и устранить причины.
3. Составить акт о затоплении.
4. Обеспечить интенсивное проветривание.
5. Просушить помещение.
5. Провести дезинфекцию и дезинсекцию.

Залив квартиры и других помещений МКД

Помимо подвала в многоквартирном доме может затопить и другие части. Рассмотрим каждый случай отдельно. Начнем с самого распространенного — залива квартиры.

Причины могут быть разными:
  • прорвало водопровод или канализацию;
  • засорилась канализация;
  • протекла крыша;
  • залило балкон или лоджию с улицы.

Порядок действий сотрудников УО:
1. Принять от жителя заявку о заливе квартиры.
2. Зафиксировать залив в журнале АДС.
3. Передать заявку слесарю, сантехнику или другому представителю УК.
4. Выехать на место залива.
5. Осмотреть место аварии.
6. Установить причину подтопления.
7. Перекрыть стояки, если в них причина залива.
8. Составить два документа:
- акт затопления квартиры с указанием причин;
- акт о причинении ущерба.
9. Устранить причину протечки.

Об акте причинения ущерба поговорим отдельно. На основании действующего законодательства, если собственнику квартиры причинен ущерб, то УК и потерпевшая сторона составляют акт в двух экземплярах. В нем прописывают:
  • время, дата залива и номер заявки;
  • причина аварии;
  • поврежденное имущество и количество комнат;
  • виновная сторона;
  • список членов комиссии;
  • ФИО собственника.

При затоплении квартиры вы составляете акт в течение 12 часов. Документ подписывает директор УО и заверяет печатью.
Если причина залива квартиры — это протечка крыши, то устранить ее надо в следующие сроки:
  1. За 24 часа — если появились течи в некоторых местах крыши.
  2. За 5 суток — если нарушена система водостока.
По такому же алгоритму нужно действовать при заливе офиса или магазина, которые обычно располагаются в цоколе или на первых этажах. Не забудьте составить акт о затоплении нежилого помещения в МКД.

Иногда в многоквартирном доме топит подъезд. План мероприятий такой же, как и при затоплении квартиры или нежилого помещения.

Затопление подземного паркинга — еще один не менее распространенный случай. Что делать УК в данной ситуации:
  1. Принять меры, чтобы предотвратить дальнейший залив паркинга.
  2. Соорудить защитное ограждение из мешков с песком, которые будет препятствовать проникновению воды в паркинг с улицы. Это следует сделать в том случае, если причиной затопления стали ливневые воды.
  3. Перекрыть стояки, если произошел прорыв системы водоснабжения.
  4. Составить акт.
  5. Установить оборудование, откачивающее воду.

Как не допустить затопление подвала: инструкция

Так какие меры вы должны принять, чтобы не допустить потоп или минимизировать вину? Составили для вас инструкцию:

  1. Настройте работу аварийно-диспетчерской службы. Вне зависимости от того, какой способ управления выбран, в каждой управляющей организации должна быть аварийно-диспетчерская служба. Круглосуточный прием звонков и обработка обращений от жителей — это обязательные требования жилищного законодательства. Именно АДС самая первая принимает заявки о протечках или заливах в МКД.
Круглосуточно принимаем заявки и проводим консультации собственников под ключ. Обрабатываем обращения и контролируем их исполнение.

Благодаря нашей профессиональной диспетчерской службе вы сокращаете свои расходы и повышаете качество обслуживания.
  1. 1
  2. Реагируйте на жалобы собственников вовремя. Вне зависимости аварийная ситуация или нет. Подчеркнем, что особенно важна скорость реакции при заливах. Чтобы устранить протечки, у вас от одного до пяти суток.
  3. Осмотрите оборудование и инженерные системы, как в подвалах и подземных паркингах, так и во всем доме.
  4. Проводите регулярные осмотры общего имущества дома, в том числе машино-мест на подземных паркингах.
  5. Проверьте состояние крыши и водостоков.
  6. Проводите сезонные осмотры, своевременные обходы и составьте план работ по текущему ремонту.
  7. Выявляйте дефекты фасада и незаконные переустройства или реконструкции балконов.
  8. Прочистите систему канализации.
  9. Разъясняйте жителям правила пользования жилым помещением и содержания общего имущества. А также как правильно использовать внутриквартирное оборудование и канализацию. Не забудьте провести профилактическую беседу о незаконности реконструкции балконов и переоборудования инженерных коммуникаций.
  10. Ликвидируйте выявленные нарушения и дефекты своевременно.
  11. Будьте рядом, когда оценщик приступит к осмотру пострадавшей квартиры.
  12. Делайте фото- и видеофиксацию повреждений.
  13. Подготовьте доказательства своей невиновности. Ведь не всегда залив происходит по вине УК. Это может случиться по вине самого собственника или его соседей.
Например, залило квартиру из-за течи на участке индивидуального имущества, а не общедомового. Или в доме прошел капитальный ремонт, а собственник не пустил в квартиру менять часть стояка, который входит в общее имущество. Если течь произошла на этом стояке и есть акт о недопуске или отказе от ремонта, то вина ляжет на собственника. Если из-за действий или бездействий одного из жителей возникли дополнительные расходы на содержание имущества, то их оплачивает виновник.

Теперь вы знаете, чем чревато затопление подвала МКД и как действовать, если произошли протечки в доме. Благодаря комплексу предложенных мероприятий ваша профессиональная репутация останется не подмоченной.
Ежедневно Дома́ стараются упростить жизнь управляющих компаний. Если вы хотите узнать больше о том, как оптимизировать свою работу и внедрить цифровые технологии, рекомендуем ознакомиться с возможностями платформы Doma.ai и заказать консультацию.

Ещё рекомендуем