I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.
Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель
Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.
Я — представитель УК
Автор статьи: Антон Гаак
Возмещение ущерба от коммунальных аварий
Разбираемся в зонах ответственности УК, РСО и жителей
Автор статьи: Антон Гаак
Кто заплатит за ремонт
По данным страховых компаний средняя величина восстановительного ремонта составляет 100−150 тыс.рублей. Чтобы минимизировать последствия, сотрудники УК должны грамотно отреагировать, зафиксировать обстоятельства и определить зону ответственности. Чем быстрее вы отреагируете, тем меньше ущерб.
Если стало известно про затопление или порыве трубы необходимо, для минимизации ущерба и масштабов предстоящего ремонта, как можно скорее прекратить поступление воды и устранить риски для жизни и здоровья жителей и персонала.
По закону, ответственность зависит от принадлежности поврежденного элемента инфраструктуры. Постановление Правительства № 491 и ЖК РФ делит все зоны ответственности труб на три зоны.
Ошибка на этапе фиксации или неправильное определение виновника могут повлечь за собой незаконные требования или прямые финансовые потери.
Рассказываем, как действовать поэтапно, соблюдать регламент и обеспечить юридическую защиту УК.
Шаг 1. Принятие заявки о возникновении аварийной ситуации
Что делать:
- адрес;
- краткое описание ситуации.
- Зафиксировать сообщение от собственника/жильца (в диспетчерской службе, электронной системе, через мобильное приложение или по телефону).
- Присвоить заявке номер и указать:
- адрес;
- краткое описание ситуации.
Важно: даже если заявка поступила в нерабочее время, аварийная служба должна прибыть незамедлительно на место аварийной ситуации согласно требованиям Постановления № 416 от 15.05.2013.
Шаг 2. Оперативный выезд аварийной бригады
Цель: локализовать аварию и прекратить поступление воды и/или тепла, минимизировав ущерб соседним помещениям.
Действия:
- отключение стояка или подачи воды;
- временное выполнение работ по заглушке;
- отключение электроэнергии в зоне аварии при необходимости;
- предварительный визуальный осмотр и фото- видеофиксация аварийного участка в привязке к времени и месту съемки.
Все действия заносятся в журнал выездов и наряд-допуск, если применимо.
Шаг 3. Организация комиссии и составление акта о затоплении
Что должна сделать УК:
- Назначить ответственного инженера/мастера или слесаря;
- Собрать на месте происшествия комиссию в составе:
- представителя управляющей организации;
- собственника пострадавшего помещения;
- при необходимости — представителя квартиры, из которой произошло затопление.
Форма акта регулируется Приложением № 1 к Постановлению Госстроя Р Ф № 170 от 27.09.2003. В акте необходимо указать:
- дата, время и место составления документа;
- точный адрес;
- описание причиненного ущерба;
- установленная или предполагаемая причина аварии;
- выявленные поврежденные узлы (например, стояк ХВС, соединение гибкой подводки и т. п.);
- подписи всех участников.
Платформа для управления МКД Doma.ai помогает упростить работу с заявками, снизить дебиторскую задолженность и выстроить отношения с жителями. Бесплатной версии хватит, чтобы закрыть большинство задач управляющей компании.
