Правообладатель предлагает любому лицу (далее — Клиент, Вы) предоставление доступа к функционалу Платформы (публичная оферта, п. 2 ст. 437, ст. 438 ГК РФ), полным и безоговорочным акцептом считается Регистрация/Авторизация (далее — Соглашение).
Осуществляя Регистрацию или Авторизацию и начиная использовать Платформу, Вы принимаете условия Соглашения в полном объеме. Если Вы не согласны с каким-либо положением Соглашения, Вы не должны использовать Платформу.


1. Что представляет из себя Платформа

1.1. Платформа — это онлайн-платформа Дома́, компонент Программного комплекса Doma.ai, непосредственно используемый Клиентом.
1.2. Доступ к Платформе предоставляется через сеть Интернет, на Сайте по адресу: https://v1.doma.ai.
1.3. Подробно с функционалом Платформы можно ознакомиться на Сайте.
1.4. Сайт — комплекс информационных ресурсов Правообладателя в сети Интернет, объединенных доменным именем doma.ai, включая все его субдомены.
1.5. Программный комплекс Doma.ai — комплекс принадлежащих Правообладателю программ для ЭВМ и сервисов для автоматизации процессов в сфере управления МКД (МКД — многоквартирный дом или иной объект недвижимости, находящийся в управлении или эксплуатации Клиента или представляемого им лица). Программный комплекс Doma.ai включает Платформу, мобильное приложение технического специалиста и мобильное приложение для жителей (Жители — собственники и иные лица, пользующиеся на законном основании жилыми или нежилыми помещениями в МКД (кроме помещений, включенных в состав общего имущества).
1.6. Правообладатель — Общество с ограниченной̆ ответственностью «ДОМА» (ООО «ДОМА»), ИНН 9731062087, ОГРН 1207700119164, КПП 773101001; юридический адрес: 121205, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Можайский, тер. Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 7; почтовый адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 49/28, стр.1, каб. № К4-11 (коворкинг «Практик»), e-mail: contract@doma.ai; телефон: + 7 800 700 36 62.


2. Общие условия использования Платформы

2.1 Правообладатель предоставляет Клиенту доступ к Платформе.
2.2. Территорией правомерного использования Платформы по Соглашению является территория всего мира.
2.3. Способы использования Платформы:
(1) удаленный доступ (через сеть Интернет);
(2) воспроизведение в любой форме, любыми способами;
(3) использование в рамках функциональных возможностей;
(4) предоставление возможности использования Платформы или отдельных функциональных возможностей физическим лицам (работникам или представителям Клиента).
2.4. Под действие Соглашения подпадают все существующие функциональные возможности Платформы и любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем новые функциональные возможности.
2.5. Функциональные возможности, доступные конкретному Клиенту, могут быть уникальными и зависят от различных факторов (например условий договора с Правообладателем или Партнерами, набора подключенных опций, характеристик Клиента, МКД и т. д.).
2.6. Некоторые функциональные возможности Платформы могут предоставляться на отдельных условиях, регулируемых Соглашением или другими документами.
2.7. Основания и конкретные условия использования Платформы устанавливаются Договором.



3. Регистрация и Авторизация

3.1. Для получения доступа к Платформе и приобретения статуса Клиента требуется Регистрация или Авторизация.
3.2. Для Регистрации нужно осуществить следующие действия:
(1) заполнить регистрационную форму, указав номер мобильного телефона;
(2 )подтвердить Регистрацию (ввести код из поступившего на указанный номер SMS сообщения;
(3) заполнить необходимую информацию (ФИО, адрес электронной почты, пароль);
(4) завершить Регистрацию (кнопка «Зарегистрироваться»).
3.3. Авторизация — это идентификация Клиента для предоставления доступа к Платформе. Авторизация в Платформе возможна двумя способами:
3.3.1. по номеру телефона и паролю (для ранее прошедшего Регистрацию Клиента);
3.3.2. с использованием Сбербанк Бизнес Онлайн или СберБизнес ID (для пользователей Сбербанк Бизнес Онлайн). В этом случае Правообладатель получает от ПАО Сбербанк данные, необходимые для идентификации Клиента и автозаполнения регистрационных полей. Правообладатель не несет ответственности за доступность и работоспособность сервисов Сбербанк Бизнес Онлайн или СберБизнес ID.
3.4. Для использования отдельных функциональных возможностей Платформы может потребоваться предоставление Клиентом дополнительной информации или совершение дополнительных действий (создание организации, добавление МКД и т. д.).


4. Тестовый период
4.1. При Регистрации в Платформе Клиент получает доступ к функциональным возможностям Платформы в Тестовом режиме.
4.2. Тестовый режим — режим кратковременного (в течение Тестового периода) доступа к Платформе на безвозмездной основе в целях ознакомления.
4.3. Тестовый период составляет 14 календарных дней с даты Регистрации. По соглашению между Клиентом и Правообладателем Тестовый период может быть продлен.
4.4. Некоторые функциональные возможности Платформы могут быть не доступны Клиенту в Тестовом режиме.
4.5. В любой момент в течение Тестового периода или после его окончания Клиент вправе:

• отказаться от использования Платформы;
• продолжить использовать Платформу, заключив Договор.

4.6. Если к моменту окончания Тестового периода не будет заключен Договор:
4.6.1. Клиент обязан прекратить использование Платформы;
4.6.2. Правообладатель вправе заблокировать доступ Клиента к Платформе и удалить все данные, предоставленные при Регистрации и использовании Платформы в Тестовом режиме.

5. Заключение Договора
5.1. Договор — это соглашение, на основании которого Клиенту предоставляются права на использование Платформы, определяющее условия использования Платформы, в том числе коммерческие условия.
5.2. Договор может быть заключен одним из следующих способов:
5.2.1. Авторизация в Платформе с использованием Сбербанк Бизнес Онлайн или СберБизнес ID;
5.2.2. заключение с Правообладателем лицензионного договора по форме Правообладателя.


6. Что включает в себя техническая поддержка пользователей
6.1. Техническая поддержка включает в себя:
(1) актуализацию и дополнение Портала поддержки — раздела Сайта (https://help.doma.ai/), содержащего руководство по основным разделам и функциям Программного комплекса, возможным ошибкам и способам их устранения, обзоры обновлений и т. д.;
(2) рассмотрение заявок пользователей;
(3) устранение ошибок и сбоев в работе Платформы.
6.2. В рамках Технической поддержки не рассматриваются обращения, касающиеся какого-либо оборудования или стороннего программного обеспечения.
6.3. В рамках Технической поддержки рассматриваются заявки, поступающие:
(1) на адрес электронной почты help@doma.ai
(2) по номеру телефона: + 7 800 700 36 62
(3) через форму обращения в поддержку на Сайте.
6.4. График работы Технической поддержки: с 04 час. 00 мин. до 21 час. 00 мин. (МСК) с понедельника по пятницу, кроме выходных и нерабочих праздничных дней (РФ). При поступлении обращения вне этого графика, его рассмотрение начинается с 04 час. 00 мин. ближайшего рабочего дня.
6.5. В целях предоставления Технической поддержки Правообладатель может:
(1) запрашивать и получать от Клиента дополнительные сведения, имеющие отношение к его заявке;
(2) осуществлять доступ в персонализированный раздел Платформы Клиента, просматривать содержащуюся в нем информацию, выполнять любые действия, необходимые для установления обстоятельств, связанных с заявкой Клиента.
6.6. Правообладатель информирует Клиента о результатах рассмотрения по адресу электронной почты или контактному телефону, указанному в заявке, Договоре или в Платформе.


7. С какими еще правилами и условиями Вы соглашаетесь

7.1. Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении обработки ПДн — документом, определяющим политику Правообладателя в отношении обработки персональных данных и защиты конфиденциальной информации.
7.2. Правообладатель может в любое время без уведомления Клиентов:
(1) вносить любые изменения в функциональность Платформы,
(2) проводить профилактические работы,
(3) приостанавливать работу Платформы;
(4) привлекать третьих лиц к исполнению своих обязательств по Соглашению.
7.3. Уведомления и согласие на получение информационных сообщений
7.4. Правообладатель вправе направлять Клиенту:
(1) уведомления об изменениях, дополнениях и модификациях Платформы;
(2) информационные сообщения о Платформе, деятельности и услугах Правообладателя и Партнеров.
7.5. Правообладатель направляет информацию, указанную в пункте 7.4, по своему выбору:
(1) посредством Платформы;
(2) посредством размещения на Сайте;
(3) посредством SMS сообщений, сообщений на адрес электронной почты, сообщений в мессенджерах;
(4) иными способами (например, посредством электронного документооборота или в письменном виде по адресу, почтовому адресу Клиента).
7.6. Правообладатель также вправе осуществлять исходящие вызовы по номеру телефона Клиента для сообщения или получения информации.
7.7. Сообщаемая или получаемая информация может быть связана, например с оценкой и контролем качества, технической поддержкой, с Платформой и условиями ее использования, Клиентом, Правообладателем, услугами, предоставляемыми Правообладателем или Партнерами.
7.8. Для указанных целей Правообладатель может использовать номера телефона и адреса электронной почты, указанные в Договоре, или предоставленные Клиентом:

• при Регистрации/Авторизации,
• при использовании Платформы,
• в рамках заявки на Техническую поддержку.

8. Гарантии и ограничения

8.1. Гарантии в отношении Платформы

Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is), без гарантийных обязательств любого рода, включая отсутствие гарантий его пригодности для использования в определенных Клиентом целях, гарантий качества и работоспособности, соответствия целям и ожиданиям Клиента.


8.2. Ограничения при использовании Платформы
8.2.1. Пользователь должен обеспечить конфиденциальность своего логина, пароля, иных регистрационных данных для доступа к Платформе и несет все риски, связанные с их разглашением.
8.2.2. Пользователь не должен:

• копировать, декомпилировать, изменять, модифицировать Платформу или какую-либо его часть каким-либо образом или в какой-либо форме;
• использовать доступ к Платформе для создания аналогичного или конкурентного продукта или услуги;
• нарушать функционирование Программного комплекса;
• пытаться получить доступ к данным других пользователей;
• передавать права на использование Платформы или доступ к нему третьим лицам.

Исключение: Пользователь вправе предоставлять доступ к Платформе своим работникам и уполномоченным представителям. При этом всю ответственность за их действия или бездействия несет Пользователь.

8.3. Достоверность информации
8.3.1. Вы гарантируете достоверность, актуальность и правомерность всех сведений, предоставляемых при использовании Платформы, в том числе загружаемых в Платформу.
8.3.2. Правообладатель вправе проверять такие сведения и при наличии обоснованных сомнений:
(1) запрашивать у Клиента разъяснения, дополнительную информацию и документы;
(2) требовать устранения выявленных несоответствий и нарушений;
(3) приостановить или прекратить доступ Клиента к Платформе или отдельным МКД до момента получения разъяснений или устранения нарушений. Например, если Клиент добавил в Платформе МКД, который согласно Реестру лицензий на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами не находится в его управлении и Клиентом не представлены документы, подтверждающие наличие полномочий в отношении этого МКД.
8.3.3. Клиент должен предоставить Правообладателю разъяснения и устранить несоответствия или нарушения в срок не позднее 1-го рабочего дня с момента получения соответствующего требования Правообладателя.

8.4. Антикоррупционная оговорка
8.4.1. При заключении, исполнении, изменении и расторжении Соглашения стороны принимают на себя обязательство не осуществлять действий, квалифицируемых как «коррупция» в соответствии с Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции», а также иных действий (бездействия), нарушающих требования законодательства, применимых норм международного права в области противодействия коррупции.

9. Персональные данные
9.1. Термины, связанные с обработкой персональных данных, для целей Соглашения трактуются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).
9.2. В рамках Соглашения Клиент поручает Правообладателю обработку персональных данных субъектов персональных данных, в следующих целях: