Растите лояльность собственников и развивайте бизнес

С умными цифровыми инструментами вы оптимизируете процессы, повысите качество обслуживания МКД и наладите отношения с жителями

/

/

Повышать лояльность жителей

Задачи

Собственники не понимают, за что платят

Конфликты из-за непонимания, чем занимается УК

Заявки теряются или дублируются, нет системы

Несвоевременное оповещение об авариях

Ошибки в расчетах и квитанциях

Команда специалистов приведет в порядок базу лицевых счетов, настроит прозрачные начисления, поможет жителям разобраться в платежах и скорректируем их при ошибках.

Клиентский центр

Интеграция с 1С

Расчётный центр

Нет заблаговременных оповещений о работах или авариях

Все уведомления можно отправить в мобильное приложение. Они дойдут быстро и их можно дополнить красивым и понятным объявлением. А еще любую новость можно отправить в Telegram.

Telegram и СберБанк Онлайн

В случае непредвиденной ситуации вы сможете быстро возместить ущерб пострадавшим и получить компенсацию затрат на ремонт и устранение последствий

Аварии или повреждение имущества собственников

Умная диспетчерская хранит всю информацию по заявкам, их категориям, местам работ и времени: с такими данными легко мотивировать уровень тарифа и отчитываться о проделанной работе

Новости в приложении жителя

Недовольство тарифами и их необоснованностью

Приложение жителя

Упростим обработку жалоб от жителей на уборку, вывоз мусора или неисправности в доме

Недовольство качеством обслуживания

Страхование ответственности

Смарт-Диспетчерская

Приложение жителя

Смарт-Диспетчерская

В карточках заявок есть чат, через него можно связаться с жителем и подробно ответить на все вопросы. Сроки и статусы обращений покажут, что будет дальше происходить с заявками.

Работа УК закрыта и непонятнавания

Смарт-Диспетчерская

Клиентский центр

Поможем держать все под контролем

Следите за уровнем сервиса во всех направлениях

Не упускать проблемы и своевременно над ними работать поможет электронный журнал обращений с фиксацией плановых и аварийных заявок

Вы сами выбираете формат информирования жителей: весь жилой фонд, конкретный дом, подъезд или даже отдельную квартиру

Узнать, насколько собственники удовлетворены работой УК поможет функция «Оценка выполнения заявки»

Единое окно для взаимодействия с УК

Общайтесь с заявителями в чате по обращению, чтобы уточнить детали и лучше его выполнить

Принимайте показания ИПУ, снижая нагрузку на диспетчеров и риски ошибок

Предлагайте свои платные услуги на удобной витрине с прозрачным процессом заказа и оплаты

Сервисы, которые помогут прокачать вашу компанию без переплат и найма сотрудников

Клиентский центр — как ваша собственная диспетчерская

Ответим на вопросы жителей, чтобы вы не тратили деньги на найм и обучение сотрудников колл-центра

Поднимем трубку за 30 секунд, примем заявку и проследим за её выполнением

Расчётный центр — работаем с квитанциями, начислениями и ИПУ

Сэкономим расходы: цена услуги зависит от числа лицевых счетов, а не от суммы начислений

Начислим платежи без ошибок по закону и объясним правила жителям

Отреагируем на запрос в течение 30 минут

Мониторинг заявок на госпорталах

Занесём заявки на платформу, выгрузим ответы, соблюдая сроки

Работа с репутацией управляющей компании

Ответим на замечания и отзывы в соцсетях, чатах и на сайтах

Обзвон жителей

Проинформируем о долгах, напомним о ближайших платежах

Решим любые задачи вашей компании

Зарабатывайте больше

Автоматизируйте работу

Повысьте лояльность жителей

Сократите дебиторскую задолженность

Упростите работу с заявками от жителей

Снизьте дебиторскую задолженность

Собирайте показания счетчиков

Постройте доверительные отношения с жителями