Как уменьшить кассовые разрывы с помощью автоматизации учета ресурсов

Своевременная оплата квитанций жителями — фундамент финансовой стабильности управляющей организации, поэтому причины кассовых разрывов напрямую связаны с должниками. По последним данным, у 3,2 млн россиян есть задолженность за услуги ЖКХ, а сумма долга исчисляется миллиардами.

Другой вопрос, что сценариев может быть несколько:

1. Систематическая задержка оплаты квитанций жителями.

2. Отсутствие автоматизации собираемости платежей со стороны УК — от цифровизированного сбора ИПУ до цифровизации процесса выставления квитанций.

3. Отсутствие коммуникаций и работы с жителями — УК своевременно не информирует жителей об оплате квитанций, не работает с собственниками и не выстраивает диалог.

4. Нерелевантный тариф управляющей компании.

Кстати, к должникам применимы различные санкции: от взыскания задолженности через суд до выселения из квартиры. Кроме того, управляющие компании активно лоббируют инициативу перепродажи долгов по ЖКУ — предполагается, что если ее примут, серьезных кассовых разрывов будет меньше. Но пока соответствующие изменения не рассмотрены правительством.

Каждый месяц управляющая организация должна перечислять деньги ресурсникам, платить зарплату подрядчикам и штатным специалистам, закупать материале, а в идеале — еще и пополнять фонд на экстренный случай, будь то авария, масштабный ремонт или точечные улучшения, вроде установки качелей или обновления песка в песочнице. Если деньги от жителей не приходят вовремя, кассовый разрыв между доходами и расходами мешает нормально работать.

При этом взыскивать долги — дорого и долго. Особенно если профилактическая беседа с жителем не дала результатов. Поход в суд подразумевает оплату госпошлины, юриста и время, то есть мелкие задолженности взыскивать становится нерентабельно.

Кроме того, кассовые разрывы мешают выполнению плана управляющей компании, а нарушение договоренностей портит отношения с жителями. Представьте, что на 3 квартал у вас запланирован большой ремонт входных групп, но из-за кассового разрыва вы не можете начать его и срываете сроки. Жители, особенно те, кто платят по счетам вовремя, не понимают аргумент о кассовом разрыве: для них отсутствие ремонта — повод задуматься о смене управляющей организации.

Расчетный центр для УК и ТСЖ

Ниже мы еще поговорим о том, как уменьшить кассовые разрывы. Но для начала стоит навести порядок в начислениях и оплатах. Справиться с этим поможет расчетный центр Doma.ai. Опытные специалисты ведут начисления за ЖКУ и консультируют жителей дешевле штатной бухгалтерии, что сокращает расходы УК и препятствует появлению кассовых разрывов.

Если кассовые разрывы регулярно встречаются в жизни управляющей организации, нужно предпринять меры. По-хорошему, даже один-единственный — сигнал к тому, что пора пересмотреть некоторые аспекты деятельности. Мы перечислим несколько способов  уменьшить кассовые разрывы с помощью автоматизации учета ресурсов и не только. Но учитывайте, что эти мероприятия работают в комплексе друг с другом.

1. Формирование резервного фонда. Должно стать одной из ключевых задач управляющей организации: накопившиеся деньги помогут избежать кассовых разрывов — вовремя оплачивать услуги, выплачивать зарплаты и не откладывать проекты. Но важно понимать, что это не панацея.

2. Повышение собираемости платежей за счет цифровых инструментов. Умные счетчики с автоматической сдачей показаний, подключение жителей к приложению Doma.ai для удобной и быстрой оплаты квитанций, автоматизация биллинга и уже упомянутый расчетный центр, — современные инструменты помогают достичь финансовой стабильности.

3. Проверка тарифа на соответствие реалиям. Раз в год тариф на услуги УК нужно пересматривать, а затем презентовать жителям с аргументацией на общедомовом собрании. Рассчитывайте все с поправкой на инфляцию и реалии рынка. О том, как говорить с жителями о повышении тарифа, мы уже писали.

Как можно заметить, волшебной таблетки, оберегающей управляющие организации от кассовых разрывов, не существует. Но своевременные меры, перманентная работа с должниками и цифровизация процессов помогают сократить их количество и повысить финансовую стабильность вашего бизнеса.

4. Автоматизация начислений с помощью расчетного центра. Во-первых, это сократит расходы УК на бухгалтерию. Во-вторых, снимет с вас обязанность расшифровывать для жителей начисления в квитанциях. Выбирайте партнёра тщательно: чтобы тот не только выставлял квитанции, но и консультировал жителей — Doma.ai как раз такой.