I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.
Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель
Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.
Я — представитель УК
Отмена голосования ОСС: собственники изменили решение
Помогаем УК разобраться, могут ли собственники поменять решение на голосовании
Автор статьи: Евгения Матапова
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
Жители участвуют в голосовании, принимают решение, а на следующий день возвращаются с новой позицией — «поговорили с соседями и передумали». В блоге Домов выясняем, могут ли собственники изменить мнение, и что делать управляющей организации в такой ситуации.
Изменить нельзя оставить
Статьи 45−48 Жилищного кодекса регулируют порядок проведения общих собраний собственников. Решение собственника учитывается в момент подсчета голосов для протокола ОСС, а не в момент выдачи бюллетеня.
Можно ли менять решение во время голосования?
Пока голосование официально не завершено, собственник может изменить свое решение. Если житель заполнил бланк и передумал, то ему необходимо взять новый. Для этого нужно обратиться к инициатору ОСС, если собрание проходит обычным способом, или к администратору — если это онлайн-голосование, на котором предполагается выдача бюллетеней. Если собственник получил бланк для голосования в электронном виде, то он самостоятельно может заполнить новый.
А после окончания голосования?
Когда срок голосования истек, то менять решение уже нельзя. Отменить решение общего собрания может только суд.
Счетная комиссия фиксирует все голоса в итоговом протоколе, и они становятся юридически обязательными. Решение собственника — это его волеизъявление. Владелец недвижимости несет ответственность за свои решения. Бюллетень голосования и протокол ОСС — это документы, которые удостоверяют факты, влекущие юридические последствия. Ведь решения собрания влияют на жизнь всего дома и его жителей.
Читайте подробнее
Как оформлять бюллетень на голосовании
Как оформлять бюллетень на голосовании
При электронном голосовании, например, через ГИС ЖКХ, система автоматически учитывает последний вариант решения собственника. Поэтому голосующий может изменить свое мнение и передать его администратору собрания.
Часто собственники меняют мнение, если вопросы касаются смены управляющей организации или повышения тарифов. Это связано с такими причинами:
1. Недостаточная информированность: многие жители не обладают полной информацией о преимуществах или недостатках предлагаемого решения. Например, изменение тарифа может восприниматься негативно, если не разъяснены причины такого шага и выгоды, которые оно принесет.
2. Страх перед неизвестностью: переход к новой УК вызывает опасения относительно качества предоставляемых услуг и уровня обслуживания.
3. Психологические факторы: люди склонны избегать перемен, особенно если речь идет о финансах. Любое повышение тарифов воспринимается болезненно, даже если оно оправдано.
Расчетный центр для УК и ТСЖ
Расчетный центр упрощает взаимодействие между жителями и УК, обеспечивает прозрачные и четкие механизмы учета платежей и распределения ресурсов. Это позволяет избежать недопонимания и конфликтов и создает атмосферу доверия и сотрудничества.
Рекомендации для УК, если собственник меняет решение
Рассмотрим, чем чревата ситуация по замене бюллетеня. Приведем несколько примеров.
Как действовать УК
Составили рекомендации для управляющих организаций:
- если собственник изменил все решение, то лучше выдать ему новый бланк, чтобы не получилась путаница в старом;
- если собственник поменял мнение только по одному вопросу, то внести правки в бюллетень, написать «исправленному верить», поставить подпись и новую дату;
- учитывать последний бюллетень собственника при подсчете голосов;
- не прикладывать к протоколу первый бланк голосования собственника, а лучше его уничтожить
- в случае электронного голосования система автоматически учитывает последний вариант;
- разъяснить жителям, что они могут передумать, но только до окончания голосования, а после подписания протокола решение уже не меняется.
Закон прямо не запрещает собственникам менять решение до окончания ОСС. Главный принцип — учитывать последний действительный голос, поданный в срок. Управляющей компании важно правильно оформить процесс, чтобы избежать претензий и судебных споров. Пройдитесь по чек-листу, если собственник изменил свое мнение:
✅ Проверить срок голосования
Изменение возможно только до окончания собрания.
Изменение возможно только до окончания собрания.
✅ Зафиксировать новый бюллетень
Примите новый документ и приложите его к материалам ОСС.
Примите новый документ и приложите его к материалам ОСС.
✅ Сделать отметку в реестре
Укажите, что первый бюллетень аннулирован, и впишите дату и время замены.
Укажите, что первый бюллетень аннулирован, и впишите дату и время замены.
✅ Учесть в протоколе последний голос
В итогах голосования всегда отражается последняя воля собственника. Системы автоматически учитывают последнее решение — нужно просто загрузить протокол.
В итогах голосования всегда отражается последняя воля собственника. Системы автоматически учитывают последнее решение — нужно просто загрузить протокол.
Проведение общего собрания — важная часть работы управляющих организаций. Хотите переложить рутинные задачи на цифровые сервисы? Подключайте систему управления жилыми домами.
