LET'S GO!
Страхование для УК и ТСЖ
Смотреть все услуги
Страхование для УК и ТСЖ
Расчетный центр
Расчетный центр
Диспетчерская для УК и ТСЖ
Диспетчерская для УК и ТСЖ

В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.

Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель

Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.

Я — представитель УК
о том, как управлять многоквартирными домами
Автор статьи: Евгения Матапова

Судебная практика по собраниям в ГИС ЖКХ

Изучили решения судов и составили рекомендации для УК
Автор статьи: Евгения Матапова
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
Проведение ОСС через ГИС ЖКХ уже стало привычной практикой. Но вместе с цифровыми инструментами растет и число споров: собственники оспаривают решения, управляющие компании получают предписания, а протоколы «зависают» в системе. В блоге Домов разобрали решения судов по собраниям в ГИС ЖКХ, выделили типовые ошибки и составили рекомендации, которые помогут снизить риск оспаривания решений ОСС.

Электронное собрание в ГИС ЖКХ

У общего собрания собственников несколько форм.
Виды ТСН
Жилищный кодекс РФ допускает проведение общих собраний собственников в электронной форме в информационных системах. Одна из таких систем — ГИС ЖКХ. Это означает, что собственники могут голосовать дистанционно, без очного присутствия, а УК — организовать и сопровождать собрание в цифровом формате.
Важно понимать, что ГИС ЖКХ — это инструмент, а не самостоятельная «процедура собрания». Проведение ОСС через систему не отменяет требований Жилищного кодекса к порядку созыва, уведомления собственников, формированию повестки, подсчету голосов и оформлению итоговых документов. Все базовые правила собраний остаются теми же, что и при очной или очно-заочной форме.
Требования к размещению сообщений и протоколов в ГИС ЖКХ
Ст. 45−46 ЖК РФ и приказы Минстроя № 79/пр и 266/пр устанавливают обязанность размещать в ГИС ЖКХ ключевые документы по собранию. В их числе:
  • сообщение о проведении общего собрания;
  • повестка дня;
  • протокол ОСС;
  • результаты голосования и приложения к протоколу.
Если ОСС проводилось с ГИСом, эти документы сами формируются в системе.
Сообщение о собрании должно быть опубликовано заблаговременно, в сроки, установленные законом. При проведении онлайн-голосования протокол формируется непосредственно в системе в течение 24 часов.
Для электронных собраний особенно важно, чтобы документы были оформлены корректно и содержали все обязательные реквизиты:
  • наименование;
  • дата и номер — уникальный идентификатор;
  • место проведения, а также дата, время начала и окончания голосования, то есть продолжительность голосования;
  • заголовок к содержательной части;
  • содержательная часть;
  • информация о месте или адресе, где хранятся копии протоколов и решений собственников.
Почему нарушения при размещении не всегда ведут к отмене решений
Судебная практика исходит из того, что само по себе нарушение порядка размещения документов в ГИС ЖКХ не означает автоматическую недействительность решений ОСС. Для отмены решений суд оценивает последствия нарушения. Ключевой вопрос для суда — повлияло ли нарушение на волеизъявление собственников. Если собственники были уведомлены, имели возможность проголосовать, а результаты собрания можно проверить, суды часто признают такие нарушения формальными.
И наоборот: если ошибки в размещении документов лишили собственников информации, затруднили участие в голосовании или сделали невозможной проверку результатов, суд может признать решения собрания недействительными.
Что чаще всего становится причиной споров
На практике конфликты вокруг ОСС в ГИС ЖКХ возникают не из-за самого цифрового формата, а из-за нарушений процедуры. Чаще всего оспариваются:
  • порядок и сроки уведомления собственников;
  • корректность размещения протоколов и результатов;
  • наличие кворума;
  • правильность подсчета голосов;
  • технические сложности, которые мешали собственникам участвовать в голосовании или ознакомиться с итогами.
Именно эти вопросы становятся предметом оценки судов при рассмотрении споров по собраниям, проведенным через ГИС ЖКХ.
Аварийно-диспетчерская служба для УК и ТСЖ
Аварийно-диспетчерская служба для УК и ТСЖ
Служба принимает обращения жителей, регистрирует заявки, передает их исполнителям. А затем контролирует сроки и качество работ и автоматически информирует жителей о статусе выполнения.

Что говорит суд об онлайн-собраниях

Суды все чаще рассматривают дела, связанные именно с электронным форматом ОСС: кто обязан размещать документы, можно ли отказаться от публикации, какие ошибки считаются критичными, а какие — формальными. Рассмотрим несколько случаев оспаривания решений собраний через ГИС ЖКХ.
Спор о подсчете голосов
В Перми собственница МКД обратилась в суд с требованием признать недействительными решения двух общих собраний. Она ссылалась на отсутствие кворума и на то, что в протоколы вносились исправления. Суд первой инстанции поддержал истца, однако апелляция и кассация отменили это решение, указав, что при расчете кворума не были учтены голоса, поданные через ГИС ЖКХ.
Что утверждал истец:
  • в голосовании приняли участие только 47,16% собственников, поэтому кворума не было;
  • протокол № 1-Э недействителен, так как в него вносились исправления;
  • протокол № 2 не имеет силы, поскольку повторное собрание не проводилось, а бюллетени отсутствуют.
Суды апелляционной и кассационной инстанций установили, что общее собрание проводилось в заочной форме с использованием ГИС ЖКХ. Собственники голосовали двумя способами:
  • путем заполнения письменных бюллетеней, их оригиналы представлены суду и загружены в ГИС ЖКХ;
  • путем электронного голосования через ГИС ЖКХ.
При этом истец допустила ошибки в своих расчетах и выводах:
  1. Он не учел голоса, поданные через ГИС ЖКХ. С их учетом в собрании приняли участие около 60% собственников, следовательно, кворум был.
  2. Протокол № 2 был сформирован из-за исправления технической описки. Жилищное законодательство не запрещает исправлять такие ошибки, если они не искажают волю собственников.
  3. Ответчик представил суду оригиналы бюллетеней, что подтвердило действительность результатов голосования.
Вывод для управляющих организаций
Суды подтверждают: голоса, поданные письменно и через ГИС ЖКХ, суммируются при определении кворума и итогов ОСС. Исправление технических описок в протоколе само по себе не делает его недействительным, если сохранена возможность проверить волеизъявление собственников и соблюдена процедура проведения собрания.
Спор о кворуме
Собственник квартиры в Истре подал иск к инициатору ОСС и просил признать решение собрания в  ГИС ЖКХ недействительными. Он ссылался на нарушения уведомления, ошибки в протоколе, невозможность проверить кворум и на то, что часть вопросов вне компетенции собрания.
Что утверждал истец:
  • нарушили порядок уведомления;
  • повестка не совпадает с протоколом;
  • протокол оформлен с нарушениями;
  • нельзя проверить кворум и голосование;
  • часть вопросов была вне компетенции ОСС.
Суд подтвердил, что собрание действительно проведено через систему: сообщение о собрании было размещено в ГИС ЖКХ, были указаны форма — заочная с использованием системы, инициатор и повестка из 12 вопросов. При ОСС через ГИС ЖКХ действует специальный порядок по ст. 47.1 ЖК РФ. Бумажная рассылка не обязательна. Для первого электронного собрания достаточно разместить информацию о доступе к системе. Адрес приема письменных решений был указан. Истец не доказал, что ему мешали их передать. Истец не доказал, что ранее уже проводились электронные ОСС или был выбран администратор. Возражений собственников более чем на 50% голосов также не было. Ограничения по персональным данным и формат ГИС ЖКХ не делают протокол недействительным.
Суд отказал в удовлетворении иска собственника и самостоятельных требований временной управляющей организации: нарушений порядка проведения электронного ОСС суд не установил, а доводы истца о ненадлежащем уведомлении и «ничтожности» протокола признал недоказанными или основанными на неверном применении норм. Истец перепутал порядок для ОСС без системы и порядок по ст. 47.1 ЖК РФ.
Вывод для управляющих организаций
Если ОСС проходят через ГИС ЖКХ или региональную информационную систему, суды оценивают уведомление и процедуру по ст. 47.1 ЖК РФ, а не по «бумажным» правилам классического собрания. Для отмены решений недостаточно ссылок на «формальные недочеты» — нужно доказать, что нарушение влияло на волеизъявление или привело к существенным негативным последствиям.
Подмена одного собрания другим
Собственники в Москве обратилась в суд с иском к председателю правления и ТСЖ «Рублевские огни». Они просили признать недействительным решение общего собрания членов ТСЖ, которое провели очно-заочно с использованием ГИС ЖКХ. Также просили аннулировать запись в ЕГРЮЛ о новом председателе. Суд первой инстанции удовлетворил требования частично: решение собрания признал недействительным, но в аннулировании записи в ЕГРЮЛ отказал. Апелляция оставила решение без изменения.
Что утверждали истцы:
  • кворума не было: по протоколу в ГИС ЖКХ участие составило 8 807 кв. м, что меньше 50%, как по общему собранию собственников МКД, так и по собранию членов ТСЖ;
  • ответчики провели собрание в системе ГИС ЖКХ без основания, потому что устав ТСЖ не предусматривает проведение общего собрания членов через информационные системы;
  • в ГИС ЖКХ опубликован протокол общего собрания собственников, но в повестку включили вопросы исключительной компетенции собрания членов ТСЖ, например, избрание правления;
  • ответчики предоставили бюллетени, где голосовали, в том числе не члены ТСЖ, что искажает подсчет голосов.
Суды установили, что в ГИС ЖКХ был размещен единственный официальный протокол, и в нем прямо указано, что кворума нет, значит собрание считается несостоявшимся и правовых последствий не порождает. Даже если считать мероприятие «собранием членов ТСЖ», кворума тоже не набрали. Проведение общего собрания членов ТСЖ через ГИС ЖКХ возможно только если это прямо предусмотрено уставом. Доказательств, что устав это допускает, ответчики не представили.
Дополнительно суд отметил, что нельзя смешивать два разных формата:
  • на общем собрании собственников МКД голосуют все собственники;
  • на общем собрании членов ТСЖ — только члены товарищества.
При этом в системе был размещен протокол именно собрания собственников, а вопросы были про правление ТСЖ выходят за пределы компетенции такого собрания.
Суд отказал в аннулировании записи о председателе в ЕГРЮЛ, потому что на момент регистрации у органа не было оснований отказать: сведения внесли на основании представленного протокола. При этом признание решения собрания недействительным само по себе не означает автоматическую «отмену» записи в реестре в рамках этого требования.
Вывод для управляющих организаций

Суды показали сразу два риска при «цифровых» собраниях:
  1. Если протокол в ГИС ЖКХ фиксирует отсутствие кворума — собрание считается несостоявшимся, и ссылками на «другие бюллетени» ситуацию не исправить без надлежащих доказательств в системе.
  2. Собрание членов ТСЖ через ГИС ЖКХ законно только при прямом указании в уставе. Если такого пункта нет — решение высокорисковое и может быть признано недействительным.
Нельзя подменять собрание членов ТСЖ «собранием собственников МКД» и наоборот. Компетенция и круг голосующих разные, и суды это проверяют в первую очередь.
Нарушения процедуры при голосовании
Собственник в Екатеринбурге оспорил решения внеочередного ОСС, проведенного в форме заочного голосования через ГИС ЖКХ по инициативе УК. Собрание утвердило управление домом той же УК и договор управления.
Что утверждал истец:
  • ОСС проведено без решения собственников об использовании ГИС ЖКХ;
  • не были определены администратор, сроки и порядок голосования;
  • оформлено с нарушениями, например, ошибки в бюллетенях, «голоса» умерших и бывших собственников;
  • принято без кворума.
Суд указал, что использование ГИС ЖКХ не отменяет обязанность строго соблюдать процедуру, установленную ЖК РФ. В данном случае допущены существенные нарушения:
  • не принято решение о проведении ОСС через ГИС ЖКХ;
  • не определен администратор и порядок голосования;
  • отсутствует необходимый кворум;
  • протокол содержит ошибки в сведениях о собственниках.
В результате суд встал на сторону собственника. А также признал решения собрания недействительными.
Вывод для управляющих организаций

ГИС ЖКХ — не формальность и не «прикрытие». Даже если голосование технически прошло в системе, суд признает решения недействительными, если:
  • не соблюден порядок выбора ГИС как способа голосования;
  • не определён администратор и ключевые параметры ОСС;
  • допущены ошибки в подсчете голосов и протоколе.

Ошибки и рекомендации

Основные ошибки, выявленные в практике:
  1. Неправильное оформление протоколов и бюллетеней для ГИС ЖКХ.
  2. Ошибки в подсчете голосов и определении кворума при электронном голосовании.
Что суды считают критерием допустимости собрания через ГИС ЖКХ:
  1. Соответствие требованиям ЖК РФ к порядку уведомлений.
  2. Корректное оформление итоговой документации: протокол, результаты голосования.
  3. Доказательство соблюдения кворума и равных условий для голосования.
  4. Отсутствие препятствий собственникам в участии и доступе к результатам.
Практические рекомендации
Перед проведением и публикацией ОСС через ГИС ЖКХ:
  • проверьте полный пакет документов на соответствие стандартам оформления;
  • публикуйте сообщения о проведении собрания заранее и не позднее законных сроков;
  • обеспечьте корректные настройки подсчета голосов по площади, если это требуется.
Судебная практика показывает, что использование ГИС ЖКХ не гарантирует законность решений ОСС и не защищает их от оспаривания. Определяющим остается соблюдение требований ЖК РФ и установленной процедуры проведения собрания. Суды проверяют порядок уведомления собственников, подсчет голосов, оформление протоколов и доступ к результатам голосования. 
Платформа Doma.ai помогает выстроить системную работу в новых условиях. В одном цифровом пространстве вы можете учитывать дома и заявки жителей, контролировать выполнение работ, хранить документы и формировать данные для отчетности и ГИС ЖКХ. Попробуйте бесплатно

Ещё рекомендуем