LET'S GO!
Страхование для УК и ТСЖ
Смотреть все услуги
Страхование для УК и ТСЖ
Расчетный центр
Расчетный центр
Диспетчерская для УК и ТСЖ
Диспетчерская для УК и ТСЖ

В мобильном приложении для жителей вы можете оплачивать квитанции, сдавать показания счетчиков и отправлять заявки в вашу управляющую организацию.

Отсканируйте QR-код, чтобы скачать мобильное приложение жителя или загрузите его по ссылке
Я — житель

Мы разработали платформу для управляющих организаций, которая помогает автоматизировать процессы управления МКД. Заполните форму, чтобы бесплатно попробовать возможности платформы.

Я — представитель УК
о том, как управлять многоквартирными домами
Автор статьи: Евгения Матапова

Как доказать вину ресурсоснабжающей организации перед УК в скачке напряжения

Что делать управляющей организации, если пострадало имущество собственника
Зарабатывайте на МКД больше с решением для ЖКХ
В МКД произошел скачок напряжения, обгорел контакт на автомате, в результате чего произошел взрыв телевизора в одной из квартир и пожар. В блоге Домов разбираемся, как зафиксировать и доказать скачок напряжения, и кто в нем виноват.

Что такое скачок напряжения

Скачок напряжения — это резкое изменение, то есть повышение или понижение, напряжения в электросети, которое выходит за рамки допустимых значений. Перепады напряжения чреваты выходом из строя бытовой техники, возгоранием проводки и даже пожарами.
Нормальное напряжение составляет 220 В ± 10%.
Виды ТСН
Чтобы предотвратить скачки напряжения необходимо проводить регулярное обслуживание и следить за состоянием электросетей. Что нужно сделать для предотвращения перепада напряжения:
  1. Равномерно распределять нагрузку между фазами, чтобы избежать перекоса фаз и выхода из строя элементов сети. Перекос фаз — одна из частых причин скачков напряжения.
2. Регулярно проверять электрическую систему дома, особенно в местах соединений проводов. Своевременно устранять любые неисправности и повреждения электрических сетей и оборудования. Ослабленные контакты и неисправные приборы могут стать причиной пожара.
3. Использовать устройства защитного отключения, дифференциальные автоматы и стабилизаторы напряжения. Приборы позволяют защитить электрооборудование от скачков напряжения и обеспечат стабильное напряжение для чувствительной техники.
4. Внимательнее относиться к состоянию линии электропередачи и оборудованию, что поможет предотвратить нарушения во время грозы и штормового ветра.
Соблюдение этих правил уменьшает вероятность перепадов напряжения. Позволит предотвратить поломки бытовой техники и электроники, исключить возможность возгораний и коротких замыканий, продлить срок службы приборов. А также обеспечит безопасность жителей и уменьшить количество аварий на сетях.
Аварийно-диспетчерская служба для УК и ТСЖ
Расчетный центр для УК и ТСЖ
Рассчитываем платежи за жилищно-коммунальные услуги и консультируем собственников по начислениям.

Как зафиксировать скачок напряжения

Один из ключевых моментов в договоре между УК и РСО — качество коммунального ресурса. Он должен отвечать ГОСТ 32 144−2013.
Скачок напряжения — это один из показателей некачественного ресурса. Разберемся, как это установить и зафиксировать перепад в электросетях.
  1. Принять от собственника сообщение и зарегистрировать его в журнале.
  2. Поставить в известность РСО и пригласить для обследования и составления акта. Если они не явились, то отметить это в акте.
  3. Выяснить причины скачка напряжения.
  4. Обследовать инженерные сети в МКД. Здесь важно зафиксировать два ключевых момента: состояние инженерных сетей, ведущих к дому, и предполагаемую причину скачка напряжения. Также желательно отметить, проводились ли ремонтные или профилактические мероприятия на этих сетях.
  5. Оценить состояние техники собственника и составить перечень, что вышло из строя.
  6. Составить акт обследования.
Акт должен включать следующее:
  • дата, время и место проведения обследования;
  • на каком вводе в МКД проведены замеры;
  • описание прибора для замеров;
  • подробное описание произошедшего скачка напряжения;
  • характер ущерба и обстоятельства, при которых он был причинен;
  • перечень и степень видимых повреждений.
Акт подписывают все лица, которые провели обследование.
После чего УК необходимо запросить у РСО информацию о возможных скачках напряжения или авариях на линиях электропередачи в интересующее время. На практике поставщик ресурсов отвечает, что у них все в порядке.

Как доказать вину РСО

Поставщик отвечает за качество ресурсов до внешних стен дома. УК несет ответственность за состояние системы электроснабжения внутри МКД:
  • вводные электрощиты;
  • вводно-распределительные устройства;
  • аппараты защиты, контроля и управления;
  • этажные распределительные щитки и шкафы;
  • осветительное оборудование мест общего пользования;
  • электрические сети или кабельные линии, проходящие от внешних границ дома до индивидуальных приборов учета электроэнергии.
Поэтому УК необходимо понять, где случилась авария, и кто виноват в скачке напряжения. Если в порче имущества из-за повышенного напряжения виноват ресурсник, то важно собрать доказательства его вины. Перечислим несколько:
  • акт технического состояния сетей и оборудования;
  • выписка из оперативного журнала;
  • дефектная ведомость;
  • заключение эксперта о поломке техники с указанием причины или акты сервисного центра;
  • чеки за ремонт бытовой техники;
  • опрос жителей соседних домов, которые запитаны от той же трансформаторной подстанции.
Практически все современные счетчики электроэнергии автоматически записывают любые изменения напряжения. Чтобы проверить наличие этой функции, ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации общедомового прибора учета. Или пригласите специализированную компанию, которая извлечет архив из ОДПУ. В этих данных будет четко зафиксировано точное время скачка напряжения на входе в дом.

Как УК правильно выстроить позицию в суде с РСО

Если собранная информация доказывают вину ресурсника, то ему следует направить претензию. Если РСО отказывается возмещать ущерб, то тогда необходимо идти в суд.
На практике исковое заявление обычно подает собственник. Но управляющая компания может активно участвовать в этом процессе. Например, собирать необходимые сведения, о которых мы говорили выше, или предоставлять собственнику информацию.
УК следует показать в суде, что содержит внутреннюю систему электроснабжения МКД в исправном состоянии. Для этого необходимо проводить осмотры и своевременные ремонтные работы, вести журналы. Кроме того, в МКД должно быть установлено работающее оборудование, которое защищает от скачков напряжения.
Мало того, что нужно собрать доказательства вины РСО и своей непричастности к скачку напряжения, важно также установить причинно-следственную связь между перепадами напряжения и поломкой техники. Все это пригодится в суде. Хотя Верховный суд РФ придерживается позиции, что поставщик электроэнергии обязан доказать свою непричастность к нанесению ущерба имуществу потребителя из-за перепада напряжения.
Интересное дело рассмотрели в Ростове-на-Дону. УК подала в суд на РСО, потому что из-за скачка напряжения пострадало не только имущество собственников, но и МКД. В частности, вышло из строя лифтовое оборудование. Поставщик не признал свою вину и в суде также пытался уклониться от ответственности. Он приводил различные доводы:
  • из акта непонятно, где конкретно проводились измерения;
  • не предоставлены доказательства, что прибор, которым производили замеры, имеет сертификацию и соответствует стандартам;
  • в акте обследования указаны конкретные артикулы поврежденного лифтового оборудования;
  • истец не представил доказательств, что блоки диспетчерской связи заменены;
  • отсутствуют доказательства, что УК приобретала вышедшее из строя лифтовое оборудование;
  • виновник не РСО, а сетевая компания.
На каждый аргумент ресурсника у УК были свои контраргументы, подтвержденные документально. Суд встал на сторону истца и обязал поставщика оплатить расходы управляющей организации.
Если правильно составить документы и собрать доказательства, компания сможет успешно отстаивать интересы владельцев квартир перед поставщиками коммунальных ресурсов.
Платформа Doma.ai  — экосистема сервисов для ЖКХ. Все, что нужно УК и ТСЖ — в одном месте. Работа с заявками и дебиторской задолженностью, удобная коммуникация с жителями и многое другое. Получите бесплатный доступ к платформе

Ещё рекомендуем