1. Убедитесь, что цифровая платформа ЖКХ по функционалу сопоставима с вашими потребностями. То, что вы привыкли делать руками, можно перевести в онлайн. Например, работа с заявками, ИПУ и журналом отключений.
2. Проверьте, будет ли удобно жителям пользоваться цифровыми инструментами. Приложение для собственников должно освободить вас от дополнительных переговоров, а жителям — помочь вовремя получать важные новости, оплачивать квитанции, передавать показания ИПУ и отправлять заявки.
3. Удостоверьтесь, что вам и сотрудникам удобно работать с цифровыми инструментами. Цифровизация — это про оптимизацию процессов и упрощение работы. Если интерфейс кажется вам непонятным, жители жалуются на сложности в работе, а финансовые показатели стали хуже — вероятно, программу для управления МКД нужно менять.
4. Сделайте выбор в пользу собственного благополучия. Ориентируйтесь на расширенный набор функций, а со временем попробуйте отдать часть процессов на аутсорс. Также проследите, чтобы программа для ЖКХ помогала вам зарабатывать — например, позволяла жителям заказывать дополнительные услуги через приложение.
5. Помните о нормах закона. Если программа для автоматизации УК не ограждает вас от проблем с контролирующими органами, не стоит ей пользоваться. Журнал отключений, контроль за сроками исполнения заявок, напоминание об оплате для жителей, передача данных в ГИС ЖКХ — то, что должен уметь цифровой инструмент.